大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　时光无声无息，满载故事的“2024路”公交即将抵达年终站点。在一次次启程与抵达之间，公交成为连接家与梦想的纽带，也编织了城市流动的温暖与希望。岁末之际，青岛城运控股交运温馨巴士公司在第六届交通运输优秀文化品牌评选活动中蝉联“榜样品牌”荣誉，为过去一年温馨巴士公司增强品牌核心竞争力和持续发展能力画上了圆满的句号。

　　品质服务：细微之处见真情

　　“王师傅在公交车上救了我，还给我打了3次电话关心我”“嫚，你真棒!大爷丢的东西幸亏被你看到了，可见你有多细心”“感谢李师傅，要不是他，我们全家人还陷在焦虑与不安中”……十余面鲜艳夺目的锦旗、700余件满含赞誉的表扬件，这是温馨巴士公司交出的一份沉甸甸的年终成绩单。

　　“温馨”，寓意着温暖与舒适。温馨巴士公司深知，在快节奏的生活中，每一位乘客都渴望在短暂的旅途中找到一丝慰藉与安宁。因此，他们决定从细节入手，将“温馨”的用户体验和服务体系糅入城市公交客运之中，让乘客享受到更高品质的出行服务。

　　从扶老携幼，主动践行“4+5”公交亲情服务到不同线路上打造各具特色的车厢文化;从日益便捷的多元化支付方式到20多项人性化便利设施;从推行孕妇徽章、关爱特需群体到利用站房资源、开放12处“爱心驿站”，看似微不足道的改变，却汇聚成了乘客心中温暖的海洋，让每一次出行都成为一次愉悦的体验。

　　织密网络：畅通市民出行路

　　用脚步丈量责任，与需求同频共振，公交企业才能扎实做好民生保障工作。为了满足市民和游客日益增长的出行需求，温馨巴士公司聚焦“公交+民生”目标，围绕优化线网布局、提升接驳效率、完善社区公交三大重点工程，不断深耕主责主业，逐渐织密出行网络。

　　位于崂山北宅的南北岭村，因为涧深谷幽的秀丽环境吸引不少游客前来游玩，但交通不便却一直困扰当地居民出行，中秋佳节前，新开的424路公交让村民们终于迎来了属于自己的“幸福线”。通过大数据分析，精准掌握市民高峰出行需求，423路地铁接驳专线应运而生，“短、频、快”特色有效缓解“最后一公里”出行难题。

　　微循环线路、假日区间车、响应式公交、智能化调度……不断优化的公交线网布局正逐步填补城市公交空白区域，促进企业转型升级，助力构建一张四通八达、便捷高效的城市交通网络，让市民的出行更加畅通、高效。

　　平凡善举：用行动诠释社会责任

　　企业发展与社会繁荣相辅相成。作为公共服务提供者，“温馨”的品牌力量也不只是提供市民每日必需的交通保障，更应传递人文关怀。温馨巴士公司积极参与助力乡村振兴、守卫蔚蓝家园、呵护祖国花朵、关爱银发群体等一系列公益活动，践行企业社会责任。

　　在助力乡村振兴的道路上，温馨巴士公司也未曾缺席，每到农忙时节组织志愿者帮助农户采摘新鲜农产品，大力宣传到村入户的特色公交线路，城乡交流的促进切实提升了农民群众的获得感和幸福感，也共同见证了乡村发展的勃勃生机。温馨巴士公司还多次走进岛城中小学、幼儿园，开展安全教育宣讲活动，还在深圳路场站开设交通安全科普教育基地，增强孩子们的自我保护意识和能力。为关爱银发老人，“馨飞扬”志愿者忙碌的身影常年出现在社区、医院等地，爱心义剪、爱心陪伴为数百名老人和困难家庭提供了贴心服务，每一张绽放的笑脸，都是对平凡善举最真挚的肯定。

　　“以‘馨’换‘心’，只为让大家伙儿都能感受到公交企业的用心与关怀。”温馨巴士公司相关负责人表示，“未来，我们将继续秉承‘赋能城市发展 服务美好出行’的使命，不断创新服务举措，提升服务质量，为市民、游客提供更加便捷、舒适、安全的公交出行体验。”