大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　日前，青岛城运控股公交集团市南巴士8路公交车内发生了温馨感人的一幕：一名老年乘客在家人陪同下出行时，因腿脚不便、携带轮椅，上下车极为困难。当班驾驶员卜庆伟发现后主动上前，携手热心乘客提供帮助，二人的爱心之举温暖了特需乘客的出行路。

　　12月10日，卜庆伟驾车行至济南路大窑沟站点时，发现一位女士推着坐轮椅的老人似乎准备乘车。“老人看起来80岁左右，他缓缓从轮椅上起身，迈着蹒跚的步子朝车辆方向走来。”卜庆伟见状，特意把前门停靠在老人跟前，方便其登车，并立即上前搀扶对方。“老人顺利上车后，车内乘客也纷纷起身为他让座。”卜庆伟回忆，他一边帮助老人家人将轮椅放置到车厢安全位置，一边询问老人下车站点，以便再次提供服务。

　　随后，车辆驶入普吉新区站点时，卜庆伟从后视镜发现老人准备下车，他立即出声提醒老人注意安全。“我嘱咐老人不要着急，等车辆停稳后再起身，并表示会帮忙搬抬轮椅。”卜庆伟说，这时，一位男乘客主动伸出援手，帮忙将轮椅搬至车下，老人也在其家人的搀扶下顺利落地。老人及其家人对卜庆伟的这一系列暖心举动表示十分感激，连声道谢，并对其贴心周到的车厢服务给予了高度肯定。

　　面对乘客的赞扬，卜庆伟表示这是他应该做的：“照顾老年乘客是我的职责，我要多谢那位男乘客及时伸出援手，与我一起传递了爱心，让十米车厢不断‘升温’。”卜庆伟说，今后在日常工作中，他将始终用心践行“4+5”公交亲情服务，以优化乘客公交乘车体验、提升出行服务温度为准则，坚持从细节入手照顾特需、真情服务，与广大乘客诚载美好。