大众网记者 李文静 青岛报道

　　随着社会的不断发展，那些因条件限制而出行困难的群体被越来越多人关注。2024年年初，王哥庄街道社工站在调研走访过程中发现，王哥庄街道地理位置偏远，有许多困境老人、困境儿童及残障群体因为多种条件限制，无法走出家门，存在出行、就医及心理支持等需求，针对这一情况，王哥庄街道社工站启动以“社工+心理+志愿”为主的“益出行”服务项目，以实际行动为困境人群送去温暖与关爱。

　　项目初期，为方便困境人群了解项目，在街道官方公众号进行服务宣传，同时上线“益”出行线上平台，通过线上预约及电话预约等方式，为困境人群提供错峰出行，保障出行顺畅。

　　项目自启动以来，面向街道地理位置偏远的困境老人提供就医路上的全程陪同服务。从挂号、取药到缴费等烦琐流程，都耐心细致地协助完成，针对困境老人身体条件限制无法走出家门，链接王哥庄街道卫生院、心理咨询师为其进行健康检查、医疗咨询、心理咨询等服务，同时根据困境老人实时服务需求提供就医陪伴和出行辅助，并为其代购药品送至家中，在重阳节来临之际，购买爱心物资走进困境老人家中，为其提供陪伴与支持；面向街道困境儿童开展助学服务，保障部分地区公交车末班车较早导致困境儿童下学后无法顺利返回家中，同时在暑期实践期间，面对困境儿童住家较远情况，为其准时送到站点，保障困境儿童出行安全；面向视障人群，因为行动不便，为其出行提供安全保障。

　　项目实行期间面向王哥庄街道困境人群开展分层分类，针对一老一小一残制定符合实际情况的服务出行计划，采用了“一对一”陪伴服务、专车接送等灵活多样的服务方式，确保了服务的个性化和高效性，截至目前，开展线上心理咨询39次，为困境人群提供出行保障60人次，链接项目扶持资金2000元，链接爱心慈善款项600余元。

　　展望未来，“益出行”项目将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断优化服务流程，提高服务质量。我们将继续招募更多的志愿者，扩大服务范围，为更多的困境人群提供帮助。同时，我们也将积极探索创新服务模式，利用科技手段提升服务效率和质量，让更多的人受益。

　　下一步，王哥庄街道社工站将继续深化项目服务内容，扩大服务范围，为更多的困境人群提供出行服务。加强资源联动，共同推动困境人群出行问题的有效解决，让“益出行”困境人群出行服务成为困境人群出行路上的坚实后盾，用爱心和行动为困境人群点亮前行的道路！