大众网记者 薛岳 通讯员 王治卿 解媛媛 青岛报道 

11月20日，农行胶州分行铺集支行收到了一份特别的礼物，一面从内蒙古扎兰屯市寄来的锦旗，上面写着“雪中送炭解燃眉之急，优质高效当银行表率”。

事情要追溯到11月14日，一位聋哑老人在女儿的陪同下，来到铺集农行办理社保卡，然而老人的参保地却远在内蒙古扎兰屯市，该业务需本人在参保地办理。老人女儿得知消息后焦急万分，“下午就要住院，我们回不去啊，这可怎么办。”

“先别急，我帮你们想办法！”面对这一紧急情况，内勤行长高阳立即与扎兰屯农行取得联系。双方沟通后，决定按照特殊群体上门服务的流程，由铺集农行协助老人完成授权委托手续，委托老家的大女儿在当地代为办理。通话结束，高阳立即办理相应手续，并将材料仔细检查扫描，同时寄送至扎兰屯农行，第二天就办好了社保卡，为老人解决了燃眉之急。

远在扎兰屯的老人大女儿十分感动，特意制作了这面锦旗，寄到铺集农行表达感激之情，连连称赞铺集农行“雪中送炭，优质高效”。

一直以来，胶州农行始终“坚守金融为民，心系万家灯火”，致力于为客户解难事、办实事、办好事。通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，努力打造有温度的百姓银行，用实际行动诠释着金融企业的社会责任，赢得了广大客户的一致信赖和好评。