大众网记者 刘小凡 青岛报道

　　今年以来，青岛西海岸新区海青镇为进一步服务好当地茶产业市场主体，围绕青岛西海岸新区关于政务服务“高效办成一件事”工作部署，瞄准辖区海青茶特色产业，在全区首创推出了“茶企一件事”服务，包含创业宣传、企业开办、土地使用、技术培训、劳务用工、商品推介、补贴申领等7大内容，在“高效办成一件事”基础上全方位拓展增值服务内容，实现了全程“茶企一件事”通办，精准服务企业、优化营商环境，助力推动了海青茶产业向高质量发展，大大提升了辖区茶产业市场主体的获得感和满意度。

　　整合窗口优化流程

　　海青镇以“整合窗口办成一揽子事”为目标，打破专人专窗办专事的服务模式，将分散在各站所的事项，以“一件事”进行归集办理，致力多跨协同，整合窗口优化流程，将创业宣传、企业开办、土地使用、技术培训、劳务用工、商品推介、补贴申领等七大内容，在“高效办成一件事”基础上全方位拓展增值服务内容、营业执照、食品生产许可、税务登记等事项办理流程整合优化，统一办事指南、统一办理流程、统一服务标准，为企业群众提供更加便捷、高效的“一站式”茶企事项办理服务，实现“一次申请、一套材料、一次办理”，切实缩短办理时间，落实便民惠企政策。

　　帮办代办提升服务

　　海青镇坚持“心系茶乡百姓事，一枝一叶总关情”为民为企服务理念，全面梳理茶企服务事项，公布镇村两级“帮办代办人员名单”，建立“一站式”服务机制，提高服务效能，做到服务茶企“零距离”，针对茶企办事过程中遇到的热点、难点问题，建立窗口全程帮办代办、工作人员提前预审服务机制，为企业提供现场核验、资格审查、咨询辅导，政策解答、上门帮办代办等组合服务，形成“提交申请、全程帮办、跟踪督办、联合审批”服务闭环，解决企业办事“多头跑”“折返跑”的痛点、堵点，着力推动政务职能转变、优化营商环境。

　　缩短时间提升效率

　　海青镇推出“服务茶企一件事”政策之前，茶企在海青镇便民服务中心办理常用业务，往往涉及农业、人社、行政审批等4、5个窗口，不同业务要找不同站所，导致办事效率低，时间也较长。通过深入研究优化，海青镇便民服务中心将茶企经常办理的事项，集中整合在一起，推出“茶企服务一件事通办”政策，茶企常办事项汇总在一个窗口，前台窗口一次性受理，后台部门分别审核办结，再由前台窗口一次性答复。“推出茶企服务一件事通办”政策，让数据“跑路”代替企业跑腿，实现茶企办事流程减少、环节减少、时间减少，效率提高，大大减轻了茶企办事负担。

　　激发茶企经营活力

　　截至目前，海青镇辖区有茶企、茶叶合作社及各类茶产业链企业200余家，年产干茶2600吨，年产值超过3.5亿元，同时，海青镇又地处青岛、日照、潍坊三市交界之处，能够服务当地茶企同时，也能够吸引周边茶企落户海青，茶企服务渐渐成作为该地区主打服务。推进“茶企服务一件事通办”不仅仅是落实青岛西海岸新区关于优化营商环境、“高效办成一件事”的一项具体措施，更有效提升了海青茶品牌知名度，进一步规范了经营管理使用行为，激发海青茶企业信心和活力，营造了良好创新环境和营商环境，为海青茶高质量发展注入了更强活力。