大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　“谢谢东航，谢谢小伙子，你们辛苦了!”临别前，李先生及家属向东航山东分公司地服部工作人员的全力救助表示了诚挚感谢。

　　事情还要回到11月8日。当日下午，当东航地服工作人员在保障MU2702(哈尔滨—青岛)进港航班时，发现旅客李先生行动迟缓且面色苍白便主动上前询问。李先生表示自己头晕胸闷、呼吸不畅，工作人员迅速将这一紧急情况报告给值班经理，并立即联系机场医疗急救人员。经初步检查，李先生不仅血压偏低且脉搏微弱，需马上前往医院进行救治。

　　情况十分紧急，地服人员及时协调好担架陪同旅客前往医院，并协助李先生办理缴费挂号。经医院诊断，确认李先生患有急性心肌梗死，需要立即进行手术治疗。与此同时，工作人员通过李先生的手机联系到了他的家属，详细告知了李先生的病情，并进行了安抚。家属表示将乘坐当天的航班赶往青岛，地服部迅速协调保障车辆，确保李先生的家属在抵达青岛后能够第一时间赶到医院，及时陪伴在李先生身边。工作人员的这一系列高效、贴心的行动，为李先生及其家属提供了极大的便利和安慰。

　　手术顺利完成，李先生被送入ICU病房进行密切观察。东航工作人员再次与李先生的家属取得联系，及时通报了手术成功的消息。

　　11月9日凌晨，李先生的家属抵达医院。他们对东航工作人员在紧急情况下的全力救助表示深深的感激，对工作人员的专业素养给予高度评价。

　　“想旅客之所想,急旅客之所急”这不仅是一句口号,更是民航工作者践行“真情服务”的真实写照。未来，东航山东分公司全体干部员工将继续秉持“四精”服务理念，不断提升服务质量，用心守护旅客的出行安全。