大众网记者 王艳 通讯员 王治卿 解媛媛 青岛报道

近日，王先生搬着两个沉甸甸的纸箱子赶到农业银行胶州分行营业部，面露难色地询问“这些钱都发霉腐蚀了，还能兑换吗？”“您放心，残缺污损人民币是可以兑换的。”工作人员一边安抚王先生的情绪，一边接过箱子。打开一看，只见许多硬币发霉损坏严重，霉迹斑斑、沾满污渍和锈迹，有些甚至粘连在一起，只能一枚一枚地手工清分辨别。

一名从业30余年的银行老员工坦言，这是头一次见到这么多数量的残币。但胶州农行本着为王先生最大程度降低损失的态度，组织专人加班加点对霉币进行清分辨别，经过两天的不懈努力，终于完成了2万多枚霉币的清分、整理和鉴别，为王先生挽回了1万多元的损失，还整理出一枚有特别意义的纪念币。“太感谢了，真是麻烦你们了！”王先生对农业银行的服务态度和工作效率连连称赞。

客户至上，始终如一。这次霉币兑换仅仅是胶州农行为民办事、暖心服务的一个缩影。胶州农行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心用情用力为客户做好服务，将业务办到心坎上，让服务暖到心窝里，让服务升温，让美好延伸，“农”情于心，致远相伴。