大众网记者 毛道光 通讯员 孙志勇 王潞瑜 青岛报道

　　一位搭着轮椅在青岛旅居的年轻博主在网络平台分享了在青岛坐轮椅乘地铁的日常，为青岛地铁无障碍设施和高效主动的服务点赞。她分享道：“在青岛地铁，我还没遇到过在下车时，不见人影的时候。”网友纷纷表示被感动到了“隔着屏幕都感受到了温暖，青岛地铁真的好温柔！”“我妈来青岛给青岛地铁一顿夸。”……

　　（网友评论）

　　视频中，博主从个人视角讲述了乘坐1号线无障碍出行的体验。

　　（博主体验无障碍电梯、无障碍窗口）

　　当博主上下车时，车站工作人员提前准备好无障碍折叠垫板等候。车厢内动态电子地图，贴心标注无障碍电梯位置，方便特需乘客寻找。

　　（车站工作人员为博主铺设无障碍折叠垫板）

　　这些细微之处，包含了青岛地铁满满的诚意，折射出青岛这座城市的人文温度。

　　巧合的是，前段时间也有一位博主同样在网上分享了他的无障碍出行体验，并对青岛地铁无障碍服务给出了极高评价：“最大的惊喜来自地铁站的工作人员，他们像接力棒一样无缝衔接的服务，给了我极大的震撼。”

　　（博主对青岛地铁无障碍服务给出了极高评价）

　　青岛地铁持续在“硬设施”和“软服务”上发力

　　聚焦特殊人群出行需求

　　建有完善的无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍坡道等无障碍设施

　　无障碍行走路线与市政道路无缝衔接

　　同时推出爱心预约、无障碍折叠垫板等无障碍友好出行服务依托班组建设不断提升员工主动服务意识

　　打通特需乘客出行的“最后一公里”

　　四通八达的地铁不仅承载着城市发展的动力

　　也流动着城市的温暖能量

　　（车站工作人员与热心市民合力救助晕倒乘客）

　　一位女生突发低血糖晕倒

　　现场乘客纷纷伸出援手

　　合力救助女孩

　　视频发到网上后

　　网友纷纷点赞

　　（网友点赞救助晕倒女生的热心市民）

　　（杨芸玮用手机备忘录与乘客交流）

　　一位听障乘客突发低血糖

　　井冈山路站值班站长杨芸玮用手机备忘录

　　一句一句与乘客沟通交流

　　简洁的文字带有治愈的力量

　　青岛地铁将始终秉持着

　　“为人民建地铁，为城市建地铁”的理念

　　用心、用情陪伴每一位乘客

　　让幸福沿着轨道不断传递