大众网记者 逄晓飞 青岛报道

　　近年来，青岛西海岸新区黄岛街道整合闲置资源利用公共用地，打造集党群服务、邻里议事、公益服务于一体的居民议事厅，建立“幸福家园协商议事工作机制”，实现“小事简商、急事快商、难事众商”，广泛听民声、集民意、集民智、解民忧，切实将矛盾纠纷化解在源头、隐患苗头处置在萌芽。

　　组建小区业委会，探索小区治理新路径

　　“海坛岛街社区黑山小区是上世纪建成的老旧小区，因历史遗留问题和物业管理不善等原因，存在环境脏乱差、配套设施老化等问题。为解决这些问题，小区党支部积极探索居民参与小区治理的新路径。”黑山小区党支部书记俞春龙介绍，以“党建引领小区治理，共建社区幸福家园”行动为切入点，组建成立黑山小区业委会，通过周六走访日、居民议事日、幸福家园协商议事等形式，走进居民的生活，深入了解他们的需求。

　　“居民停车不规范，车辆占用消防通道”“小区私拉电线给电动车充电”“垃圾无人处置”“绿化带杂草丛生”，针对居民反映的各种问题，小区业委会积极联合社区党委、小区党支部、小区物业、党员中心户等力量，广泛开展实地走访，全方位了解问题根源，并充分征求居民的意见建议。谋思路、出实招，今年以来，先后解决小区停车位规划、飞线整治、环境清理等治理难题7件，回收公共收益资金13000多元，让老旧小区实现华丽蝶变。

　　打造“民生小站”，畅通治理微循环

　　卧鹏社区湄洲岛小区针对辖区内“外来人口密集、关怀需求多样、公共空间匮乏”等特点，创新打造“民生小站”，因地制宜贴近楼宇和居民活动的庭院广场中，赋能“民生小站”收集民情民意、咨询帮办代办、矛盾纠纷调解、党员服务、社区服务等便民项目。定期组织法律顾问、社区民警、机关干部、双报到党员、“两代表一委员”以及专业网格员坐班，着力开展“社区服务日”“小站夜话”“8点议事厅”“日查夜巡平安灯”等系列活动，切实打通“微网格微循环”。

　　“通过民生小站收集居民意见和建议，于每周六上午或者根据居民协商时间，选择进一个问题较为集中或者事情比较紧急的小区，现场解决居民反映的急难愁盼问题。”湄洲岛街小区党支部书记岳文超介绍，自去年建立民生小站以来，共解决居民提出的路面修复整治、阶梯扶手安装、消防通道疏通、邻里纠纷等260余件，切实帮助辖区居民解决了实际困难，大大提升了社区居民的幸福感、安全感。

　　举办“嘉园夜话”，共商共议居民事

　　“为促进居民参与小区事务的决策和管理，保障居民的合法权益，提升小区居民的生活质量和治理水平，营造创建更好的小区氛围，斋堂岛街社区盈泰嘉园小区党支部开展‘嘉园夜话’。”盈泰嘉园小区党支部书记刘胜男介绍，共商共议小区居民事，会议由小区党支部牵头组织，街道物业办工作人员、社区书记、业主委员会成员、物业服务企业、党员代表、居民代表参加，以多方协商机制，让矛盾化解在小区，让问题解决在基层，切实提高居民满意度。

　　在协商会议上，物业服务公司针对业主委员会成员反映小区内部存在垃圾清运不及时、卫生打扫不彻底的情况，表示将加强对小区环境卫生的管理和服务，确保小区内部的清洁与整洁；针对党员代表、居民反映小区内及门口网点车辆增多、停车位紧张、停车难的问题，多方商讨后计划对小区停车位进行重新规划，合理利用空间增加停车位，加强小区停车秩序的管理，严格执行停车位分配制度，确保每位业主都能够有序停放车辆。

　　今年以来，盈泰嘉园小区通过入户走访、现场查看、嘉园夜话等形式，解决小区道闸、僵尸车、乱堆乱放等居民诉求18件，有效提升居民幸福感。斋堂岛街社区党委副书记孙兆坤介绍，小区党支部还将继续围绕居民反映的民生问题，以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，推进“幸福家园”共建议事会做实做细，推动“好事必办、急事快办、难事联办、特事专办”，确保“事事有回音，件件有着落”。

　　创新“逢六说事”，奏响治理“大合唱”

　　“大窑社区内大部分是老旧小区，针对辖区内老人多、设施旧、遗留问题多等特点，大窑社区搭建由社区党组织牵头、供水、供电部门、小区党员中心户和居民代表多方参与的‘逢六说事’议事会平台。”大窑社区党委书记臧崇添介绍，把议事会作为居民建言献策、参与社区治理的重要渠道，坚持“议”出居民心声，“议”出解决居民急难愁盼的办法。今年以来，大窑社区通过“逢六说事”议事平台，解决居民邻里纠纷、公用水管破损、圈占公用车位等居民诉求20余件。

　　议事协商过程中，调动居民积极参与问题的原因分析、情况调查、对策寻找等各环节中，让居民不仅是“只提问题的旁观者”，而是成为“建设性意见的提出者”“矛盾纠纷的解决者”，同时融入邻里文化，诉诸邻里间的互助与情感纽带，营造温馨、和谐的社区环境。会上对于居民代表提出的问题做好记录，会后社区工作人员针对存在的问题进行入户调查，确保不漏一户、不缺一家，挨家挨户上门发放意见征求表，充分征求居民意见，真正为群众办实事、办好事。

　　通过议事协商，社区先后解决了居民反映的单元公共污水管道堵塞，无人牵头协调；社区内老旧楼房偏多，居民家中阳台面积偏小，缺少晾衣架；部分楼体外墙出现墙皮脱落现象，存在安全隐患，需要外墙维修等问题。“近年来，社区在不断提升我们的居住环境，我们见证了改变，也希望能有更多的改变！” 参加此次议事活动的居民说道。

　　居民之事无小事，桩桩件件系心头。在黄岛街道“有事就议、随议随办”已成为常态。下一步，黄岛街道将继续发挥小区党支部引领作用，坚持把议事协商贯穿基层治理全过程，不断拓宽议事范围，不断创新议事方式，着力提升居民的获得感、幸福感，让“有事好商量、众人的事情众人商量”逐渐成为老城新治的法宝。