大众网记者 刘姿岑 青岛报道

　　近日，215路公交车驾驶员荣霞的一次暖心救助，让“诚载美好”的公交服务理念在车厢内外落地生根。荣霞的善良举动，不仅展现了青岛公交人的责任与担当，也为这个城市增添了一抹温情。

　　当天，荣霞如往常一样驾驶着215路公交车，当车辆行至孟庄路北站时，她注意到两位老人拉着小推车从远处向车奔跑，显然是想赶上这趟车。荣霞耐心等待，待老人靠近时，意外发生了。其中一位老人在准备上车时，被小推车绊倒，整个人摔倒在路边。

　　荣霞见状，迅速解开安全带，起身下车。她快步来到老人身边，蹲下身子，关切地询问老人的情况：“阿姨，您怎么样?有没有受伤?”老人连忙表示自己并无大碍，只是被吓了一跳。确认老人身体无虞后，她便缓慢地将老人扶起。随后，她又从另一位老人手中接过小推车，搬上了车。最后，她再次回到车下，将两位老人扶上车，并安排他们坐在了安全的位置上。

　　两位老人被荣霞的举动深深打动，上车后连连向她道谢：“姑娘，太谢谢你了。”荣霞微笑着回应：“阿姨，你们别客气，以后上下车一定要小心。”车厢里的其他乘客也纷纷对荣霞的行为竖起大拇指。

　　215路途经老城区，老年乘客较多。在日常工作中，荣霞一直秉持着“4+5”公交亲情服务理念，总结出一套敬老助老服务规范。她平时会主动关注老年乘客的需求，遇到行动不便的老人，她会主动上前搀扶;看到老人提重物，她会毫不犹豫地帮忙搬抬;面对老年乘客的询问，她也总是耐心解答。此次救助摔倒老人的行为，只是她众多暖心服务中的一个缩影。

　　荣霞表示：“作为一名公交驾驶员，为乘客提供安全、舒适、贴心的服务是我的本职工作。尤其是老年乘客，需要我们给予更多的关心和帮助。能得到乘客们的认可，我感到非常开心，以后我会继续努力，把每一位乘客都安全送到目的地。”