为进一步给岛城的有车一族提供便捷的机动车检测年审服务，通过青岛市各相关部门的批准，全国首家奥迪品牌机动车检测中心落户青岛华世通汽车4S店，这样使得青岛华世通集团经销所有品牌的车主车辆年审变得更加省时省力，记者从青岛市车管所了解到，目前全市各区域共有26家机动车审验机构，近40条机动车检测线，基本上告别了年审车辆需要长时间排队的情况，为了能给车主提供一条更加便捷的检测年审绿色通道，青岛市车管所经过大量调研，率先在全国启动机动车检测年审与汽车4S店相结合，增设了汽车4S店机动车检测年审业务，并满足了汽车4S店为客户提供更加优质的服务。

　　之前部分汽车4S店也为车主提供协助办理年审的服务，但遇到扎堆的时候，同样需要长时间的排队等待，青岛华世通集团售后服务总监张总告诉记者，为了能给客户提供更优质的服务，按照青岛市车管所的要求，在我集团一汽-大众奥迪4S店内铺设了一条设备一流的机动车检测线，因而青岛华世通集团的业务范围从新车销售、售后维修、24小时救援到车辆挂牌、补牌，车辆违章查询，环保标志审核发放、车辆检测年审、新车保险续保等全套服务都可以一站式办齐，与此同时，一套“交钥匙工程”的全新服务理念，也在这里形成。

    记者体验

　　二十分钟办完车辆检测及年审

　　车辆检测年审需要花费多长时间?对于这个问题很多人的回答并不相同，有人说几个小时，也有人说需要一整天。而记者了解到，在年底年审高峰期，很多机动车检测线都要排起了长长的队伍，排上两三个小时的队然后才能上线检测，假如车辆检测出了问题，则需要下线维修调整，然后再重新排队上线。一番折腾下来，少则一天，多则两天，把较长的时间都耗在了车辆年审上。

　　而记者在青岛华世通奥迪4S店体验的这次年审，却改变了以往对年审的固有观念。“这里的检测线为我们集团各品牌车主服务的，包括集团旗下的一汽-大众奥迪、一汽-大众、上海大众、东风标致和华晨汽车各品牌的车辆，所以与社会上年审的检测线比起来，车辆压力较小，而且最关键的是我们为提高客户满意度，节省车主时间，推出的提前预约检测车辆的服务，通过与客服人员的电话预约，甚至可以车辆到站直接上线检测，免去了排队的烦恼。”张总告诉记者，这样车主只需在VIP客户休息室中稍许等待，就可办理完成车辆检测及年审手续，在工作人员的带领下记者开始了模拟测试，从填表开始、拓印车架号、检测刹车、灯光检测等一系列的手续办完，记者发现一共只花费了十几分钟的时间。而且最重要的是每一步都有专业的工作人员在一旁帮忙指导，节省了很多时间。

　　深度解读

　　把服务做到极致

　　“在青岛华世通的服务理念中，车主在用车的过程中如果遇到任何问题，都可以给我们拨打我们服务电话，只需把车钥匙交给我们工作人员就可以，剩下的问题由我们来解决。”张总介绍，正是在这套“交钥匙工程”的服务理念指引下通过相关部门的审批，我集团在店内建起这条检测线。“交钥匙工程”的理念更是体现在了他们服务的方方面面，“比如车辆的售后保养和维修，我们有获得青岛市金牌维修技师称号的维修团队，可以根据车主对车辆问题的描述及维修专家的路试，通过奥迪专业的设备，检测出车辆的各种问题所在，我们提供车辆保险服务，在这里车主可以享受到更低的保险价格等等。”在这些服务方面，张总介绍，不仅仅是“我们有”，而且一定要做到“我们优”才行。

　　而回到这次检测线的话题，记者通过相关部门了解，车辆年审可以在距离年审日期到期前三个月进行办理，所以客户可以选择在维修保养的过程中，顺便完成车辆年审，如此一来就不仅仅是节省排队的时间，也让年审变得更灵活，消费者可以更加合理的安排自己的时间。“如果车辆没有通过，因为检测线紧邻维修车间，客户可以把车直接开进维修区进行调整，即省时又省力。”张总告诉记者，眼下汽车行业竞争日趋激烈，只有真正为车主着想，完善服务，才能真正的打动消费者。

　　青岛华世通汽车销售服务有限公司

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