大众网记者 刘畅 青岛报道

　　市民秦先生于2023年2月28日在青岛泰岳宏旗汽车销售服务有限公司购买一辆红旗HQ9商务车用于公司商务接送。3月6日正式挂牌上路，新车新气象，怀着购车任务圆满完成的喜悦，秦先生把车开回了公司，没成想接下来不到两个月时间，这辆车变成了他最头疼的问题。

　　第一次故障

　　3月13日，秦先生像往常一样开车出去办事，车辆正常行驶状态下报了发动机故障码。新车上路仅一周时间就发生故障让秦先生非常意外，赶快把车送到4S店检修，经检测为废气监控系统故障，耗费半天时间修理。

　　第二次故障

　　3月16日，车辆被送回4S店加装地板，取车后秦先生却发现，不仅地板做工十分粗糙，而且后排电动座椅失控无法归位。没办法，秦先生只好再次将车送修。

　　第三次故障

　　4月2日，车辆在行驶过程中报警水温过高，停在半路，原本的行程不了了之。送往4S店检测为制冷风扇故障，更换风扇，且风扇配件需要从原厂调用，等候配件+维修耗时4天。

　　第四次故障

　　4月17日，车辆在正常停放一天的情况下电动门无法打开，使用机械钥匙开门后却无法启动车辆，送往4S店检测为电瓶亏电，虽然经过维修问题解决了，但是亏电原因仍未查明。

　　秦先生认为，车辆仍然存在无法正常行驶的问题，作为刚买了两个月的商务用车故障次数太过频繁，且四次故障中有两次故障属于车辆无法启动的严重故障，车辆存在安全隐患，要求青岛泰岳红旗退换车辆，遭到了青岛泰岳红旗4s店的拒绝。

　　4S店：不符合三包政策，无法退换

　　记者就此事联系了青岛泰岳红旗4s店售后总监苏经理，对于秦先生的诉求苏经理表示可以理解，4S店严格依据汽车三包政策，该车辆不符合退换条件无法退换车辆，此类故障会免费维修，在维修期间也会免费为消费者提供代步车。

　　律师：可联系12315举报维权

　　随后记者联系到12348法律援助热线，律师认为，根据汽车三包政策：

　　自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

　　在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

　　家用汽车自三包有效期起算之日起7日内，出现因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的，销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车。

　　虽车辆不符合三包法退换条件，但属于质量存在问题，建议秦先生向12315消费者投诉热线进行举报。

　　目前，秦先生已经向12315消费者投诉热线进行举报，大众网记者将持续关注此事。