进入春运以来，交运汽车总站四方长途汽车站候车大厅一角，有个三米见方的小房间，沙发、婴儿床、毛绒玩具、轮椅、针线包样样不缺，带着孩子的妈妈们需要它，年迈的老人们需要它，需要帮助的旅客也需要它，这就是重点旅客候车室，作为重点旅客候车室服务员的陈美佳，则每天做着她习以为常的工作，在平凡中透出真情。