商场刚开业，青岛市民封女士便和家人去购物，不料在乘坐商场大厅的奥的斯观光电梯时竟出现意外。“电梯下到2楼和1楼中间时突然停电，随后迅速落到1楼，我们当时9个人被困在电梯中，其中有一名70多岁的老人和一名孕妇，而电梯的报警铃竟失灵，我们好不容易才打电话找到商场工程部的人。”前天晚上7时30分左右，封女士和另外8名顾客在李沧区一家新开业商场遭遇半个小时的电梯惊魂，随后他们拨打119报警，消

    记者昨天从这家商场相关负责人处证实顾客被困的事实，但相关负责人称电梯困顾客只有七八分钟。封女士称事故发生后商场连声道歉也没跟她说，她对此非常气愤。

    9名顾客被困电梯

    封女士家住青山路，前天晚上吃完晚饭后，她和家人便到附近刚开业的商场买东西。“晚上7点半左右，我们从商场3楼乘坐大厅的观光电梯下楼，电梯行驶到2楼和1楼中间时突然停电，随后电梯迅速落到1楼。”封女士向记者说起这次遭遇时情绪很激动，她说当时电梯中共有9名顾客，电梯稳当后他们便赶紧去按电梯的报警铃，不料报警铃却丝毫没有反应。

    “大家反复按报警铃，一直没有任何反应，大家于是便向电梯外侧的人求助。”封女士说，可观光电梯玻璃窗上贴着一层膜，里面的人可以看到外面，但外面的人看不到里面，封女士和其他顾客使劲用手拍打电梯玻璃窗，但仍没人看见他们。

    封女士告诉记者，电梯内除了报警铃外，没有写明任何报警求助电话，其中一名顾客给自己朋友打电话，这名顾客的朋友才急忙找到商场工程部的人。“我们也打了119报警，过了好久，消防队员和商场工程部工作人员才赶到现场将电梯打开。”封女士说，电梯内有一名70多岁的老太太，还有一名孕妇，孕妇受惊比较严重。

    出事电梯为奥的斯品牌

    “我们从电梯中出来后，商场工作人员对我们丝毫不关心，大家的火蹭地就蹿上来了。”封女士说，被困的顾客们对商场工作人员的冷漠态度非常气愤，随后他们又找到商场总服务台诉说此事，工作人员光说反映，但她至今连个道歉也没收到。

    商场电梯内报警铃失灵，而且也没有任何应急报警电话，这是让封女士和其他顾客最生气的地方。“电梯出故障，大家都能理解，但出现故障后却没有任何急救联系方式。”封女士和被困的顾客们要求商场对此给个说法。更令封女士吃惊的是，出故障的电梯品牌竟是奥的斯。“奥的斯电梯在全国各地多次出现故障，这次没想到竟让我碰到了。”封女士说，她准备将此事投诉至李沧区质监局。

    商场迅速张贴服务卡

    “我们了解到商场电梯的确困住9名顾客，但被困时间只有七八分钟，接到顾客反映后，商场工程部的工作人员很快去处理了。”昨天，商场相关负责人张女士在接受记者采访时说。记者随后来到这家商场内，在出现故障的大厅观光电梯内发现，电梯内已经贴上了一张电梯维修保养单位服务卡，卡片上写着电梯维修保养单位为奥的斯电梯（中国）有限公司青岛分公司，并有责任人的姓名和手机号，同时还有维修值班电话，以及使用单位的两部应急呼叫电话。

    记者根据电梯维保服务卡上的手机号，联系到维保责任人王先生。“这件事已经处理好，我不能回答你的问题，我会让公司相关负责人给你回电话。”王先生这样答复记者。但截至昨晚记者发稿时，记者仍没有得到奥的斯电梯（中国）有限公司青岛分公司的回应。记者 锡复春 摄影报道

    新闻回放

    ●7月5日9时36分，北京地铁4号线动物园站A出口奥的斯牌上行自动扶梯发生故障，造成1人死亡，20多人受伤。

    ●7月11日上午，上海地铁3号线一部“奥的斯”电梯在运行过程中突然停止工作，所幸无人受伤。北京市质监局近日表示，经初步判定，发生故障的奥的斯513MPE型号扶梯存在设计制造缺陷，国家质检总局专门发出紧急通知，要求全国立即停止使用奥的斯513MPE型号自动扶梯。

    ●7月15日下午3时30分左右，市民史女士带着4岁的女儿童童（化名）去李沧区星光大道商场3楼上舞蹈课，不料女儿却被困在电梯里20多分钟，出事电梯为奥的斯品牌，事发后李沧区质监局介入调查。