大众网记者 马雅丽 通讯员 孙雨婷 青岛报道

　　“大姐，您家新房供暖管网充水试压了吧？测试状况怎么样？”“今年提前进行了试压，管线一切正常，我终于放心了！”在青岛平度市凤台世家小区居民王大姐家中，面对前来入户走访的纪检监察干部，她高兴地说。

　　群众冷暖，民生要事。平度控股集团纪委将“温暖过冬”作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重点，紧盯供暖管理、应急保障、服务质量等关键环节强化监督，推动各项措施落实落细，用心守护万家温度。

　　“供暖设施维修保养是否完成？巡查检修台账是否齐全？供暖工作还有没有什么其他困难？”平度控股集团纪委坚持问题导向，调取“12345”为民服务热线有关集中供暖问题，聚焦“冬病夏治”工作是否整改到位、供暖管理网格是否建立完善、紧急救援工作队设置是否合理等群众反映强烈的问题，通过检查台账、入户走访、开展座谈等方式开展监督检查。目前，供暖管网充水试压正在稳步开展，集中供暖相关准备工作已全部就绪，将按计划开展安全供暖。

　　青岛兴平热电公司有限公司是平度控股集团子公司，当前供暖配套面积1318.7万平方米，供暖户数13.2万余户，针对群众供暖诉求处理落实情况，集团纪委督促其建立并完善网格化“供暖管家”服务，设立服务专员，提高服务效能。公司现已建立12个供暖网格，设立12名站长为服务专员，提供点对点、面对面服务，做到诉求有人听、问题有人解。向社会公布24小时供暖服务电话以及集团纪委监督举报电话，针对群众反映的问题，及时安排处理解决、监督跟进，从速从实受理群众投诉，全力解决供暖管线故障、室温不达标等群众反映强烈的急难愁盼问题，切实提升监督治理效能。

　　“下一步，我们将持续开展冬季供暖专项监督，重点聚焦群众反映强烈的问题，对责任落实不到位、排查不到位、整改不到位的问题发现一起查处一起，以有力监督助推优化营商环境，压实主体责任确保集中整治工作取得实效，答好冬季供暖这道‘必答题’。”平度控股集团纪委有关负责同志表示。