大众网记者 尚超 尹璐瑶 通讯员 任龙飞 青岛报道

　　近期，青岛大学附属医院平度院区护理院感处联合设备信息处、财务处、医保审核科，持续推进各护理单元护士主导的一站式床边结算服务。落实卫生健康系统解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动暨“四送四进四提升”健康促进行动和《提升群众看病就医满意度若干措施》要求，响应青岛市卫健委“进一步改善医疗服务20条措施”，积极开展“一站式”智慧出院建设和医院“68112”发展计划。

自助出院机

　　目前院区自助出院办理有自助机结算和护士站床边结算两种形式。自助机出院结算是由医保完成审核后，患者和家属使用设在病区的自助机自助完成出院结算。

　　床边结算是由护士主导完成，具体过程为医保审核完毕，护士在护士站HIS界面完成出院结算，通知患者出院。需要报销的患者可在病房自助机自助完成住院费用明细、发票、医保结算单的打印。患者轻松出院，无需再往返于住院处和病房来回奔波。床边结算深受患者和家属的欢迎。今年年初，平度院区27个病区全部开展床边结算，截至目前，各病区床边结算率稳步提高，1月-4月已完成4912例自助出院结算，患者和家属体验感良好。

床边结算

　　为了更好的协助临床各护理单元开展床边结算，护理院感处多次组织医保、住院处、相关科室进行座谈会和推进会，从宣传、培训、流程、物资、信息化等需求入手，切实解决了各病区在实际工作中遇到的问题。住院处录制微信、支付宝、银行卡、自费、异地医保等各类床边结算办理的操作视频，并设立专人分片包干、巡回，主动培训护士完成床边结算。医保审核科提速费用审核，全力配合临床推进自助结算工作。护理单元优化出院流程，克服人力紧张的问题，大力推广床边结算。院区多部门同心协力、密切配合，以满足患者需求、提高患者满意度为目标，解决患者出院过程中的急难愁盼问题，促进床边结算的阶段性进展，目前除外现金交付住院费的患者外，患者出院时均可以进行床边结算，全院床边结算率超过70%。

窗口服务

　　“一站式”轻松出院，患者和家属告别了跑断腿和排长队的烦恼，与手机移动端自助入院相结合，使出入院就医流程不断优化和改进，真正将以“患者为中心”落到实处，平度院区将继续以患者需求为首位，不断提高优质护理服务质量、内涵和水平，一路相伴，守护健康。