大众网记者 杨春艳 通讯员 郭晓琳 青岛报道

近日，莱西市召开2024年度“医保明白人”培育情况记者见面会，莱西市医保局党组成员、医保中心主任林永伟参与并回答记者提问，多家新闻媒体记者应邀参加。

据悉，本次见面会主要介绍了2024年度“医保明白人”培育有关情况。培育“医保明白人”队伍是推动全市医保服务提质增效，打通服务群众“最后一公里”的重要举措，莱西市通过抓实制度保障、宣讲培训、传帮互动，培养造就一批政策明、流程清、业务精“医保明白人”，有力满足基层群众的医保需求。

在制度保障层面，组建涵盖医保干部职工、定点医药机构工作人员、网格员、医保工作站（点）工作人员等群体的“医保明白人”队伍，明确任务目标、职责分工，建立培训、宣传等工作机制，确保培育落实落细。编写应知应会服务手册，动态更新医保政策，方便“明白人”传阅充电。建立定期下沉回访制度，督导“明白人”不间断学政策、学流程、学操作，扎实提升业务水平和综合素质。

此外，丰富培训形式，依托153处医保工作站（点）及村庄、社区等开展线下集中培训，并设置现场答疑、互动交流环节，有针对性地解决经办人员政策掌握不充分、系统操作不熟练等问题。同时，打造“微课堂”，利用直播、工作群答疑等方式，搭建线上培训平台，让“明白人”随时随地都能学。

由相关负责人对机构科室负责人、店长、执业药师等进行专人专场培训，通过“互动讲解+实操练习”，手把手为“明白人”讲授指导。根据群众“点单”，业务骨干带队“送单”，为“明白人”搭建讲政策、办业务的实践平台，真正做到“以干代训”练真功、“传帮互动”提效能。

截至目前，莱西市“医保明白人”已累计受训28次，提供“送单”式服务24次，帮办代办业务360余次，惠及群众4000余人次。

下一步，莱西市将进一步发挥“医保明白人”深入社区、乡村的优势，组织开展“点对点、面对面”政策宣讲，让医保好政策落地起效，让参保人享受更加精准、便捷、暖心的医保服务。