大众网记者 路雯雯 青岛报道

一面锦旗，承载着一份沉甸甸的认可。近日，莱西市一家网吧的负责人专程将一面写有“指导有方 便民楷模”的锦旗送到莱西市文化和旅游局审批窗口，向工作人员表达谢意。这温暖的一幕，正是该局深耕“放管服”改革、优化政务服务的真实写照。

“原本以为网吧设立手续又多又杂，得跑好几趟才能办下来，没想到文旅局的工作人员全程跟进指导，帮我们省了太多事！”这位负责人道出了不少文旅行业经营者的心声。如今在莱西，文旅审批服务的高效与贴心，正让“放心投资、安心经营”成为越来越多市场主体的共识。

数据见证：服务升级激活市场活力

这面锦旗的背后，是莱西市文旅局持续推进“放管服”改革、优化营商环境的不懈努力。今年以来，该局严格落实国家及山东省相关决策部署，以扎实举措提升服务质效，收获了市场主体的广泛认可：文化市场新增市场主体同比增长18.6%，投诉率下降11%；文旅审批窗口已高效办理依申请办件21件，完成现场勘验20家，指导75家企业完成文化市场统计年报，用实打实的数据交出了一份亮眼的“服务答卷”。

“加速度”如何实现？主动服务是关键

“审批加速度”的背后，是政务服务“温度”的支撑。莱西市文旅局打破“坐等申报”的传统模式，将服务关口主动前移。企业刚一咨询网吧设立相关事宜，工作人员便立刻跟进，深入规划中的经营场所开展现场指导，针对场所分区布局、消防设施配置、安全通道设置、应急照明安装、监控设备覆盖等关键环节，逐一给出专业意见，确保场所建设从一开始就符合规范标准。

同时，工作人员还对网络安全管理措施、实名登记系统安装、禁入标识张贴等具体要求，逐一细致讲解；对企业容易忽视的细节问题，提前提醒、协助整改。这种“提前介入、全程陪伴”的服务模式，有效避免了企业因准备不足反复整改造成的时间和成本浪费，真正实现了“一次性准备、一次性通过”，切实为企业减负，让政务服务的便捷直达“最后一公里”。

初心如磐：改革服务永远在路上

“现在可以专心搞经营了！”网吧负责人道出了众多市场主体的心声。这种实实在在的获得感，正是法治化营商环境带来的最直接体现，也是莱西市文旅局政务服务的追求目标。

金杯银杯不如企业的口碑。这面锦旗既是对过往工作的认可，更是对未来服务的鞭策。下一步，莱西市文旅局将继续秉持“服务有温度、工作有态度”的理念，深入贯彻落实优化营商环境的决策部署，进一步创新服务方式、提升审批效能，以更优质的政务服务为文旅企业保驾护航，持续擦亮莱西文旅营商环境的“金字招牌”。