市民徐先生询问，西韩新苑什么时候能办理房产证？赵燕回复：“房产证没有办理的原因，我们也总结了几个原因：相关手续不齐全；开放商相关费用没有交齐；开发商开发的时候擅自变更了规范，或者违规销售；房产可能涉法涉诉，有司法官司在内。对于这35个小区近两万户居民，政府做了梳理，按照先易后难，分三批逐步把这些房产证办完，截至目前，已经有8000户登记了，剩下的12000户，将在两年内办完。在此也提醒广大市民朋友们，买房时尽量打听清楚，手续是否齐全，提高法律意识，维护好自己的权益。”

　　节目中，还有很多市民打来热线或通过网络反映有教育、楼院改造、物业管理、环境整治等方面的问题，赵燕都认真记录，给市民做了耐心解答。