大众网·海报新闻青岛4月10日讯（记者 丛树晗 见习记者 于淼 通讯员 季晨雪）近日，崂山区市场监管局通过崂山区兴商护航联盟平台接到青岛可口可乐饮料有限公司（注册地在崂山）反映，李沧区某水站销售假冒可口可乐大桶水，因大桶水属于快消品，如不及时查处，可能出现证据灭失，希望崂山市场监管局帮助解决。

　　崂山区市场监督管理局第一时间联系李沧区市场监管局，帮助可口可乐公司展开跨区打假，李沧区市场监管局现场查扣涉案大桶水，并将水站查封。协助青岛可口可乐顺利实现跨区打假体现出崂山区市场监督管理局推动民声倾听主题活动落地落实的信心和决心。

　　广开言路听取群众诉求

　　除12345、12315热线外，在崂山市场监管微信公众号开辟“有事您说话”专栏，公布局机关及9个市场监管所的公开电话，在重点商场、农贸市场等13处人流密集场所设置了意见箱，做到“门全开、单全收、事全办”。

　　三个“坚持”促进矛盾化解

　　坚持一天一统计、一周一分析、一月一总结。每天对群众诉求情况进行统计，及时发现群众诉求热点；每周汇总分析，寻找群众诉求趋向；每月进行总结，及时查找不足，总结经验，并对消费热点进行预警监测。对内部流程进行再优化，以有解思维处置群众疑难复杂诉求，着力促进各类矛盾化解。

　　自民声倾听主题活动开展以来,崂山区市场监督管理局通过各类渠道累计接收群众诉求1341件，累计答复办结1266件，按期答复1266件，按期答复率100%。