大众网记者 高玺玺 青岛报道

　　在老龄化社会加速到来的今天，如何让老年人更好地共享金融发展成果，已成为衡量一座城市、一家银行服务温度的重要标尺。

　　近日，日照银行青岛李沧支行和莱西支行分别喜获北京国家金融科技认证中心颁发的“适老服务示范网点”和“适老服务达标网点”称号。截至目前，日照银行青岛分行已完成6家网点的系统性适老化改造，逐步构建起覆盖硬件设施、服务流程、产品创新与风险防控的全方位养老金融服务体系。

　　服务有爱无碍，推动网点适老化改造落地生根

　　日照银行青岛分行以“金融惠民”为宗旨，持续推进网点的适老化与无障碍环境建设。在基础服务全覆盖的基础上，创新设立爱心专席、陪护座位，配备移动填单台、震动叫号器、阅读放大器、大字版业务指南等设施，细致入微地回应老年客户的真实需要。目前，分行已有5家网点获评“适老化示范级网点”，1家网点获评“适老化示范达标网点”，1家网点成为“无障碍服务达标网点”，真正实现从“窗口服务”到“心口服务”的跨越。

　　产品有心无界，构建“金融+生活”一站式生态

　　聚焦老年群体“办事难、出行难、支付难”等问题，日照银行青岛分行不断延伸“四度服务”内涵，推出“敬老联名卡”，整合金融服务与交通出行功能，降低智能技术使用门槛。该卡提供10项专属权益与13项业务费用减免，更联合优质商户组建“敬老联盟”，让持卡老人可享受购物与养老服务折扣。此外，该行不断优化服务半径，组织阳光志愿服务队为特殊客户提供上门服务，真正实现服务“零距离”。

　　宣教有伴无隙，助力银龄群体跨越数字鸿沟

　　日照银行青岛分行积极推动金融教育“五进入”，创办“暖阳书院”金融老年大学，自创立以来共发布课程214期，开展敬老活动两千余场。连续6年联合青岛广电《牵挂》栏目打造“中老年家庭理财指南”，触达受众超20万人。这些举措不仅普及了金融知识，更在情感上给予老年人陪伴与尊重，逐步消融数字时代的隔阂与焦虑。

　　安全有守无患，筑牢老年资金防护墙

　　2025年4月，日照银行青岛开发区支行以高度的警觉性和专业的风险识别能力，成功拦截一起“百万扶贫款”电信诈骗，保护了老年客户的财产安全。工作人员通过暂缓开通手机银行、设置交易限额、启动警银联动等机制，在耐心劝导半小时后终使客户识破骗局。此类事件体现出分行在反诈培训、系统防控与警银协作方面的扎实积累，也彰显出对银龄群体资金安全的高度责任感。

　　日照银行青岛分行的适老服务，不仅体现为硬件升级与流程优化，更是一场从“业务导向”到“人文关怀”的深刻转型。这一系列举措，将金融的核心要义从效率与创新，深化为对客户的尊重、信任与尽责守护。