一是做好联防联控工作。家庭医生团队积极和辖区居委会对接并加入其工作群，充分利用社区网格化管理工作机制开展家庭医生签约服务工作，把团队信息发放给居委会；妇幼家医团队将疫情防控知识通过社区计生主任群和孕妈群进行发送。通过多种形式实现签约居民健康教育全覆盖，根据居民的人群分类特点，通过微信形式推送健康教育信息和防控知识。

　　二是加强重点人群健康随访工作，让家庭医生与签约居民“隔而不离”。疫情期间为防止人群聚集，家医团队通过家医微信群对全体签约居民，尤其老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童等重点人群进行线上指导随访。对于居家护理人员、计生特殊家庭、失智老人等通过电话随访等多种方式加强远程指导。充分发挥健康守门人作用，加强家庭医生团队对慢性病患者的日常管理。对于孕产妇和新生儿，开通微信、电话咨询服务，帮助孕产妇解决问题，避免到医院增加感染机率；利用微信视频与产妇进行线上交流，进行产后访视和新生儿访视，指导产妇进行合理喂养和护理；按时进行高危孕产妇随访，确保孕产妇孕期安全。疫情防控期间，有些新生儿因为黄疸指数高，需要测黄疸，妇产科开通微信服务热线，与新生儿家长预约好时间，家长开车带孩子到医院停车场，妇产科大夫带黄疸仪到车旁给孩子测黄疸，避开了孩子进医院检查被感染的风险。

　　三是引导居民合理就诊。卫生院紧密结合疫情发展形势，一手抓疫情防控、一手抓医疗服务。所有家医团队下发“致家医签约居民的一封信”，扩大用药长处方范围，引导签约居民基层首诊，通过微信群进行预约错峰就诊，最大限度降低交叉感染的发生，指导居民提高自我防护意识和能力，充分发挥基本医疗和公共卫生两个网底作用。对于急重症患者，按照转诊流程将病人转诊至医联体上级医院，充分利用医联体微信转诊群进行双向转诊工作。

　　四是宣传全覆盖，防控无死角。关注居民心理健康，让居民了解更多疫情信息，大力向居民普及新冠肺炎疫情防控知识，指导居民做好居家观察，并针对疫情开展个性化的健康指导和心理疏导。家庭医生团队在各自负责的社区居民群里，给大家进行疫情防控知识的宣教。“大夫，您也注意安全”“大夫，您也要注意身体”……微信群里居民的关心让家庭医生团队备受鼓舞。从慢病情况到药品使用咨询，从疾病咨询到口罩及消毒用品的正确使用，家庭医生都会在微信群第一时间给予答复，家庭医生们用自己的专业知识努力消除居民对疫情的恐慌。

　　家住大河东社区的王大娘，是韩锡林家医团队的签约病人。王大娘患有高血压、糖尿病。疫情期间，因为不敢出门活动，加上饮食没有严格控制，自测血糖较前有较大幅度升高。王大娘的女儿也担心怕传染不敢带老人到医院就诊，于是就通过微信联系到了他们的家庭医生韩锡林。通过微信说明情况后，韩大夫首先对王大娘及其女儿进行了心理安抚，然后又根据王大娘的情况制定了个性化的居家血糖血压防治策略。过了1周后，经过家庭医生的线上随访，王大娘的血糖有了明显的改善，其女儿非常感谢疫情期间家庭医生提供如此细致可靠的家庭医生签约线上服务。

　　家住前登瀛社区的王女士，其宝宝1岁大，近半个月出现两次流鼻血情况，家人很是担心又不敢外出看病，于是通过微信群询诊家庭医生韩大夫。根据家长的描述，主要还是考虑幼儿年龄小，口鼻部血管发育不完善，加上室内空气干燥等原因所致，让患者继续观察。后来经家庭医生随访，患儿未再出现鼻部出血，一家人也很感谢他们的家庭医生。

　　家住沙子口的王女士，在孩子出生18天的时候，发现孩子脸上起了很多疹子。王女士感到很担心，对此束手无策，通过微信向妇科王晓黎主任求助。王晓黎主任通过八医医联体向皮肤科张主任请教，张主任第一时间做出诊断：湿疹可能性大，并给出治疗方案。王晓黎医生又在第一时间告知产妇，并嘱咐了注意事项。后来通过随访，孩子的湿疹已经痊愈，产妇表示非常感谢。

　　在这场没有硝烟的战役中，类似以上的例子举不胜举。疫情就是命令，防控就是责任，沙子口卫生院家医团队将继续做好新冠肺炎疫情期间居家医疗服务工作，全力以赴解决居民诊疗问题，担当“健康守门人”。