大众网记者 薛岳 通讯员 孙皓 青岛报道

在胶州市的每个镇（街）便民服务中心，每天都有暖心温情的故事发生。在这里每一个百姓诉求都得到真切回应，每一项便民措施都得到精准落实，它是为民服务的“前沿窗口”，更是营商环境的“闪亮名片”。

前几天，在外地居住的于大爷回到胶州老家探亲，顺便到胶北街道便民服务中心办理“个体工商户注销登记注册”业务，前台工作人员在帮着整理材料时发现缺少清税证明。考虑到于大爷已经八十多岁，出行不方便，回胶州一趟不容易，该中心马上启动“老年人绿色通道”服务。前台工作人员与后台业务负责同志碰头研究后，与税务部门进一步沟通，进行了线上对接，最终开具了电子版的清税证明，顺利帮助于大爷完成了注销业务。

经历了这个过程，于大爷由衷地感叹：“离开胶州好几年了，真没想到现在办事这么方便，政府实实在在为我们老百姓着想，这个证明我自己不会办不说，去现场办又得耽误小半天，你们打个电话在电脑上操作几下就弄好了，真是方便。”

近年来，胶州市行政审批服务局指导12个镇（街）便民服务中心组建基层政务服务队伍，为办事群众提供包括材料准备、表格填写、网上申报等环节在内的“全链条”服务，通过跨部门协同办、线上指导帮办、“入户办”等多种服务方式，实现群众“少跑腿 好办事”。

下一步，胶州市行政审批服务局将持续抓好基层政务服务队伍建设工作，不断创新办理模式，拓展服务内容，推行更多便民服务举措，将用户思维、有解思维、平台思维贯穿为企为民服务的全过程，用“数据跑”代替“群众跑”，变群众“找上门”办事为主动“请进门”服务，打造更加便捷、高效、温暖、贴心的基层办事环境。