大众网记者 张艺馨 见习记者 孙瀚 青岛报道

8月31日，胶州市胶北街道便民服务中心组织工作人员利用周末时间到蔡家新村宣传各项便民政策、收集办理材料，现场帮助录入爱山东申请系统，指导申请人实名认证、电子签名，为市场主体便捷办理营业执照业务。这也是胶北街道便民服务中心实行周末服务“不打烊”的一个缩影。

本次活动以“办好关键小事，解决群众大事”为理念，以切实实现群众“零跑腿”为目标，在新村广场开设“宣传点”，宣传便民政策，便民中心和新村服务站入驻事项，办理流程等并发放小礼品，组织帮办代办员为部分行动不便的村民提供面对面的上门服务。

“我身体不大好，出门很不方便，这大热天她们的上门服务，真是解决了我的大困难，真是太感谢了。”家住东蔡的孙阿姨在业务办结以后对工作人员不停道谢。孙阿姨已经70多岁，因子女不在身边，受制于身体原因，手中有个需要注销的营业执照一直困扰着老人。便民服务中心立刻安排帮办代办小组进行上门服务，服务过程中，始终秉持着“胶您满意，北加用心”的营商环境品牌理念，用热情、耐心、细致的服务态度帮助孙阿姨进行网上材料提报和刷脸认证，注销了营业执照，成功解决了孙阿姨的这一烦心事。

在为孙阿姨办理业务的过程中，隔壁开商店的姜大爷受到吸引，主动咨询了帮办代办员关于经营范围变更的问题。在办理完孙阿姨的业务后，帮办代办小组立刻来到了姜大爷的商店，为其提交经营范围变更业务，在办理过程中，工作人员秉着“高效办成一件事”的服务理念，细心地发现食品经营许可证也即将到期，接着一次性办理好食品经营许可延续业务，真正做优做实基层便民服务工作，让群众在家里就能办成事。

本次活动，胶北街道便民服务中心共现场办结业务13件，收到业务预约22件，涵盖了个体工商户变更登记、食品经营许可证延续登记、城乡居民医疗参保登记等多个业务种类，收获了群众的一致好评。下一步，胶北便民服务中心将持续创新服务模式，延伸服务链条，拓展服务领域。针对老年人、残疾人等特殊群体差异化办事需求，推广定制多元化服务，将更多优质服务送到家门口，全力提升人民群众的幸福感。