妇幼保健院进行礼仪提升训练。

妇幼保健院进行礼仪提升训练。1

王紫薇导师针对医院员工进行集中培训当中。

　　大众网青岛7月19日讯（记者 高玉清 通讯员 陈龙）日前，胶州市妇幼保健院邀请国际礼仪导师、资深礼仪培训专家王紫薇对全院干部职工举行了为期三天的服务礼仪提升训练营，全面提升医院各个部门的良好职业形象，进一步提高服务质量和服务水平，提升服务品质与社会影响力。
　　在为期三天的集中培训当中，王紫薇导师针对医院员工的职业特征及他们工作的具体情境，用诙谐风趣、言简意明的话语，通过大量实例从学习礼仪的必要性、中心服务礼仪、医护形象塑造、积极心态等四个方面，为大家详细讲解和演示了窗口礼仪规范，如仪容仪表、着装、眼神及人际交流“听问说”的沟通技巧及常用服务用语等，指出微笑服务的重要性，并通过游戏和现场互动加深理解。针对一线科室工作量大，不能参加集中培训时，老师走进一线科室，现场对医生和护士的服务礼仪进行培训。使参训人员深受教育和启发。
　　通过三天的集中培训，参训人员纷纷表示，老师授课内容针对性、实用性强，礼仪不仅体现了细节和素质，更是代表着中心的形象；在今后的工作中一定要以礼仪服务规范要求自己，加强自身修养，以礼貌、周到、规范的服务为广大患者。通过此次培训，不仅使全院职工充分认识到职业礼仪和文明服务规范在医疗工作中的重要作用，同时也为增进双方相互理解和信任，促进医院各项工作顺利开展具有重要的指导意义。