大众网·海报新闻记者 辛刚 青岛报道

　　为了进一步优化医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善群众就医感受，让群众真正感受到“看病不求人患者少跑腿”，2021年，平度市二级以上医疗机构又推出便民服务新举措。

　　优化业务流程，提升“一站式”服务水平

　　今年以来，平度市部分医疗机构继续打造完善“一站式”服务模式，让群众就医更便捷。

　　平度市人民医院整合医疗资源，在产科门诊实现建档、生命体征采集、诊疗、采血、心电图、b超、胎心监护、健康教育等“一站式”服务;启动家庭化产房，产妇无须在多科室奔波，在一个房间即可享受一站式家人陪伴分娩。

　　平度市精神病防治院将公共卫生科等相关救助业务事项统一纳入门诊楼“一站式服务中心”，实行一站通办、帮办代办，提供包括来院救助申请、充值、证明出具、材料复印、导诊与导医、业务咨询与办理、文明引导和帮扶等相关服务，改变了以往楼上楼下“到处问、跑弯路”的局面。

　　开展智慧医疗，体会“马上办”服务感觉

　　通过“码”上服务、微信公众号、“云医院”等平台，为群众提供更优质的医疗服务。

　　平度市人民医院使用床旁终端二维码系统，患者及家属只需扫码就可以进行费用查询、检验检查报告查询、用药咨询、健康教育科普阅读，还可以提供预约护工、月嫂、购物等服务。

　　平度市妇幼保健院通过微信公众预约平台实现微信端线上预约服务，节约患者就医时间;使用叫号系统，方便患者有序就诊，节约就诊等待时间;安装自助机，方便患者挂号、打印化验单、查询信息等。

　　平度市第二人民医院推广“云医院”，实现门诊预约、门诊预交金充值、门诊检查检验结果推送等服务，减少患者就诊等候时间，避免反复充值带来的不便。

　　医疗资源精准下沉，增强群众获得感

　　平度市各医疗集团牵头单位与辖区成员单位紧密结合，统一安排医院各科专家到医疗集团成员单位坐诊，最大程度解决老乡看病难问题;同时，各卫生院与北京、青岛等三级医院建立合作关系，聘请专家定期到卫生院坐诊，让群众不出镇就能享受三级医院的专家资源。通过推行医疗资源精准下沉，使诊疗服务与老年人健康查体、家庭医生签约、慢病管理等服务相融合，改善群众就医体验。

　　关爱老年群体，提供便捷服务

　　各医院在综合服务大厅设置老年人优先绿色通道，为老年人提供咨询、预约、导医、取检验检查报告单、无健康码登记等便捷服务。另外，平度市人民医院成立“情暖夕阳”志愿服务队，为平度市部分行动不变的老年人提供上门送药、延伸医疗护理服务，每月对这部分老年人进行电话随访沟通，实现“一人一策”个性化服务。

　　创新护工管理模式，实施优质护理服务

　　平度市人民医院做好疫情防控工作，根据患者及家属需求，成立“护工驿站”，严格进行岗前培训、资质审核、健康管理、考核评价等，让患者及家属找护工不费事，用护工更放心。