提高思想意识、加强教育倡导

　　各医疗单位根据主题广泛开展以弘扬高尚医德为主题学习教育活动，采取自学、学习培训、座谈讨论、专题讲座、演讲、征文等多种形式宣传倡导，不断增强医务人员心系人民健康、关爱患者生命的责任心、职业精神和廉洁从医意识。充分发挥先进典型的示范引领作用，通过培育典型、宣传典型，营造学习先进、争当先进的良好风气。同时，在就诊的患者中开展“和谐医患”关系讨论，倾听患者心声，听取患者意见，加强彼此的沟通与交流，引导患者信任和理解医护人员，医护人员根据患者的意见改进服务质量。

　　直指 “医患关系”薄弱环节、全面提升医疗卫生服务质量

　　把握主题思想，围绕医者与患者两个角度进行深入解析，找出医疗服务过程中存在的漏洞、提高认识，做到及时整改，提高服务质量并深入推广学习。构建和谐医患关系医者先行，各医疗单位严格执行“三级回访制度”、 落实微笑服务理念和文明服务规范用语、“一站式门诊服务”、优化就医环境畅通绿色通道、“医院开放日”等工作制度，全面提升医疗卫生服务质量。

　　畅通医患沟通渠道、增强群众看病就医“获得感”

　　积极推进医院院务公开工作，广泛接受社会和群众监督。进一步健全和完善住院费用清单制、医疗服务收费及药品价格公示和查询制度，并加强监督检查。以医德医风、服务态度、服务质量、合理收费等为重点，深入开展群众评议医院的活动，积极推行在病区和服务窗口进行满意度评价工作，在病区和服务窗口建立患者现场评议服务的平台，进一步畅通群众的评议渠道，增强评议工作的针对性和实效性，增强群众看病就医的“获得感”。

　　为保障“和谐医患，我做贡献”主题讨论活动的顺利开展，黄岛区卫生和计划生育局将对活动开展当中涌现出的典型人物事迹在将会在各级新闻媒体和黄岛区卫生和计划生育官方网站、官方微信当中进行系列报道宣传。各级医疗单位也要以此次活动为契机，深入开展医疗服务质量提升活动，努力提升“群众满意度工作”，为新区人民群众健康保驾护航，为新区经济、社会发展提供良好的卫生计生环境。