中大泌尿医院:用医技和服务创男科品牌
来源: 作者: 2013-12-30 10:05:00
一提到“品牌”,人们脑海中总会浮现出一连串的洋品牌。其实,品牌并非是国际知名企业的专利,比如与我们健康事业息息相关的医疗机构,同样可以通过不断提升和完善成为品牌医院。
“一提到这家医院,会令患者马上联想到它区别于其他医院的个性和属性,患者还能马上认知到,这个医院诚信可靠,能满足自己治病的需求。这就是品牌医院!”那么,如何才能让医院成为行业的“名牌”?离不开先进的医学理念、资深的专家队伍、尖端的技术设备、严格的诊疗管理、卓越的医疗质量、高品质的医疗服务、高级别的学术交流……这不仅是“品牌医院”的特色,也是中大泌尿医院在“品牌道路”上的实践经验。
青岛中大泌尿医院是我市首家特色泌尿专业医院,在技术上,向高端技术领域进军,做到“人无我有,人有我精”,同时专注于提升医疗服务水平,成功树立了“岛城第一专业男科医院”的品牌形象。
细节着手,提供至优服务
宽敞明亮的门诊大厅、舒适宜人的候诊区、贴心别致的上网区、亲切耐心的导诊护士……当您走入青岛中大泌尿医院,你几乎感觉不到属于传统医院的拥挤和闷热,有的只是淡淡的温馨和浓浓的温情。
“比去传统的综合医院舒服多了!”正在输液的李先生深有体会,坐在舒服的沙发软座上输液,心情自然比在窄小的硬胶排椅更为惬意。从整洁典雅的病房环境到完善的仪器设施,再到全程一对一的专业诊疗,中大泌尿医院深谙高品质服务是医院持续发展之本的道理。
“只有赢得更多患者的信任,才能走得更远。”中大泌尿医院学术带头人、原青医附院泌尿外科主任王瑞东教授告诉笔者,中大泌尿医院开展的“全程导诊”和“一医一患一诊室”的特色服务一直被患者称道。从患者进院开始,就有专人一对一地服务,帮患者分类挂号、候诊、领取化验结果、交费、取药等,完全避免了患者自己东奔西跑、劳神费力的苦恼。这些人性化的服务细节既是对患者隐私的绝对保护,也可以让患者感受到一种无处不在的温暖和尊重。
用人优胜,专业彰显实力
“青岛男科技术发展较快,但也有良莠不齐的现象,如何才能把医院建设成为一个精品型的专业医院,人才至关重要。只有做好人才建设,才能赢得了患者的良好口碑,吸引众多外地患者慕名而来。”
据王瑞东教授介绍,中大泌尿医院为打造一支高素质的精英医疗团队,确保专业技术始终处于男科医学领域的前沿,挖掘和汇集了数十位全国知名男科专家,其中有在治疗前列腺疾病方面医术精湛的董绍萃教授;有治疗泌尿生殖疾病的专家唐先兵主任;有擅长运用中西结合疗法治疗男性功能障碍的陈江波主任;更有韩式阴茎背神经阻断术万例无事故的专家牛录相主任。
除了“引进来”,中大泌尿医院还非常重视将人才“送出去”培养,对于院内的优秀人才,医院会定期安排去国内外接受高端技术培训,并积极参加男科学的各种学术会议,如男科高峰论坛、男科科普会议等,时刻掌握男科学的前沿动态,提高诊疗技术水平。
技术创新,疗效实现承诺
对于医院和患者来讲,疗效是最关键的,而保证疗效的基础无疑要靠专业精湛的技术。“如今,大家的就医观念都发生了转变,希望尽可能的小创伤的想法,所以我们也及时调整我们的技术研究方向。”提及中大泌尿医院的微创技术研究,王教授特别自信,“为了实践‘用最小创伤带给患者最好疗效’的目标,我们引进国际先进的高精微创泌尿外科诊疗理念,‘韩式阴茎背深静脉修复术’就是其中之一。目前,中大是山东地区唯一一家拥有‘韩式微创阴茎背深静脉术’的专业男科医院。”据了解,该项技术已经成功帮助许多男性性功能障碍患者恢复健康。在广告公司上班的小赵就是获益者,“我原本也只是抱着试试看的心态来到这里,没想到才20分钟的手术,就让我重新获得幸福。”
此外,中大泌尿医院还先后与北京、上海、武汉、广东等地区的知名医疗科研专业机构进行技术交流与合作,掌握男科治疗的先进理念,从心理疏导和疾病诊疗两大方面着手,引进了目前国际上比较先进的诊疗方案,包括传统的中西医以及目前较为流行的行为疗法、物理治疗、微创手术等,系统地帮助岛城患者解“男”题。
责任编辑:王永强
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