大众网青岛9月2日讯 （记者 潘文强 ）“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动作为银监会统筹、全国各地各类银行业机构同步参与的公益性金融知识普及活动，已成为银行业履行社会责任、落实消费者权益保护工作的重大举措。自2013年开展以来，已连续组织开展四年。记者从青岛银监局获悉，一年一度的“金融知识进万家”活动于9月1日正式启动。青岛银监局将继续组织我市银行业机构开展一系列宣传教育活动，切实提升市民金融意识和金融素养，树立安全金融消费理念。

　　持续开展金融知识宣传教育 广泛进行风险提示

　　青岛银监局指导全市各银行业机构以更高的主动性和自觉性，切实承担起主体责任，在提供金融服务的同时，提供符合公众需求的宣传服务，持续做好金融知识宣传教育工作，加大对消费者的风险提示力度。将“金融知识进万家”活动作为当前一项重点工作，广泛通过营业网点、电子滚屏、手机短信、网站、宣传单页、自助设备等各种渠道进行持续性、全方位、高密度的正面宣传和风险提示。在做好传统渠道宣教基础上，充分运用微信、微博等新媒体，运用网上银行、手机银行等渠道，做好宣教，提高宣传活动的针对性、有效性和趣味性。各银行业机构将利用自有渠道向客户发送公益短信，持续推广普及公众金融知识，不断增进市民对金融知识的了解和“买者自负”的认识，推动提升市民金融风险意识、安全意识和诚信意识。

　　重点突出、主题鲜明  提升宣教针对性、有效性

　　青岛银监局将2016年活动宣教重点明确为：正面宣传正规金融服务；防范和打击非法集资；区分正规金融与非法金融活动，识别防范违法违规金融；维护客户金融信息和资金安全，防范打击电信诈骗；辨别正规银行场所、人员和业务，防范非法冒用银行名义开展金融活动；针对高校学生强化“校园网贷”相关知识宣传；针对老年群体强化“MMM金融互助”、“FBC金融互助”等金融传销平台相关内容宣传等七个方面，我市银行机构将重点就上述七项内容有针对性地开展消费者保护和宣传普及工作。

　　开设“空中金融讲堂”  拓宽市民掌握金融知识的渠道

　　青岛银监局、青岛市银行业协会组织全市银行机构在青岛新闻广播开设“1076空中金融讲堂”，节目已于2016年3月6日正式上线，播出时间为每周日早9点至9点半，频道为FM107.6。通过开设金融课堂，集成行业力量，全面开展金融知识宣传讲解，进一步丰富了市民学习、掌握金融知识的渠道，引导市民科学合理使用银行产品和服务，进一步为市民答疑解惑，帮助市民提升金融素养和风险防范能力、维护好自身的合法权益，让市民的金融消费明明白白、财务账单清清楚楚、投资理财放放心心。

　　送金融知识进职业教育学校  提升青少年金融知识水平和维权能力

　　为进一步践行“教育为主”理念，青岛银监局在确保持续开展、全方位普及金融知识的基础上，整合银行业金融知识教育资源，适度向青少年群体倾斜，部署开展“送金融知识进职业教育”试点工作。针对职业教育学生群体的知识特点和金融需求，向其进行金融知识宣传普及，促进其熟悉和了解基础金融知识和银行业消费常识，增强科学合理使用银行产品和服务的能力，提升金融素质，为构建我市和谐稳定的金融消费环境奠定扎实基础。

　　全面做好消费者投诉处理工作  提升纠纷调解有效性

　　青岛银监局完善了消费者投诉处理办法，进一步明确了处理流程，并督促、推进全市银行业机构持续、妥善做好消费者投诉处理。注重强化投诉处理工作教育力度和透明度建设，加大对投诉处理流程及路径的公示力度，指导、便利和规范消费者投诉。强化消费者投诉事项分析，找出银行与消费者矛盾的症结所在，督促银行业机构完善业务流程，改进服务，以实际行动努力践行保护银行业消费者权益的宗旨。

　　“金融知识进万家”活动期间，全市银行业机构将广泛开展不同形式的金融知识公益宣传，搭建银行业与广大市民信息对接平台，进一步推进我市银行业金融知识教育普及，形成学金融、懂金融、用金融的良好氛围。