大众网·海报新闻记者 马静静 青岛报道

　　3月15日下午，“3·15金融消费者权益日 金融知识大讲堂”系列直播活动举办第一期，青岛市金融消费权益保护协会副秘书长肖珍凤做客大众网青岛直播间，向岛城居民介绍了青岛市金融消费权益保护协会（下简称“协会”）的职能——致力于公平、专业、经济、高效化解金融纠纷，并为大家分享了真实的调解案例。

　　在直播过程中，青岛市金融消费权益保护协会副秘书长肖珍凤介绍了协会的职能、调解的流程、调解员队伍等内容。她表示，金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时产生的纠纷均可至协会进行调解，包括存款、贷款、理财、信用卡、第三方支付、假币、账务开户、网银、短信服务等领域。

　　据肖珍凤介绍，协会已全面建立诉调对接机制——与青岛市中级人民法院及七区三市区（市）级法院签订诉调对接机制合作备忘录，承接法院委派委托调解案件，并接受法院专业指导，与法院共建案例商讨、风险提示等合作机制，充分发挥调解高效便捷化解纠纷的作用。此举不仅能够效化解各级法院的办案压力，同时为纠纷当事人节省了经济和时间成本，有效推动金融纠纷源头化解。

　　据悉，本次系列直播活动由中国人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局、青岛证监局、青岛市地方金融监管局主办，青岛市金融消费权益保护协会、青岛市金融学会、青岛市银行保险业纠纷调解中心及大众网青岛承办。在3月15号至3月31号期间，活动主办方将邀请青岛市金融消费权益保护协会专家，青岛市金融学会、青岛市防范非法集资志愿宣讲团讲师，以及岛城二十余家银行、保险、证券、期货等金融机构做客做客直播间，为岛城居民普及存贷款、人民币、远离非法金融等与金融消费者密切相关的金融知识。

　　记者了解到，此次“3·15金融消费者权益日 金融知识大讲堂”系列直播活动将与后续金融知识科普线下活动进行联动，创新形式，实现金融知识科普教育线上和线下的有机结合和相互统一，有效科普金融知识，提升全民金融素养，推动金融消费者权益保护能力全面提升。