近日，气温骤降，初雪突袭青岛，道路结冰变得湿滑难行。在这样的恶劣天气下，却有一幕格外温暖人心的画面在上演着。

　　当晚，人保财险青岛分公司理赔部车险查勘定损员赵百川正值夜班，驾驶理赔服务车返回公司的路上，敏锐地发现路边暗处一辆开启着应急灯的车辆，职业的敏感度让他立刻意识到，车主或许遇到了麻烦。他停下车询问车主是否需要帮助。车主此刻十分焦急与无奈，原来是因为路面结冰，自己驾车在行驶过程中不断打滑，实在是不敢再正常往前开了，生怕一个不小心就会发生意外，正准备联系代驾。赵百川了解到车主的这一诉求后，二话没说，转身从理赔服务车上取出了配备的防滑链，为客户安装到车辆的轮胎上，又细心叮嘱客户一定要谨慎慢行，确保行车安全。查勘员耐心细致的服务、理赔服务车明亮的车灯、车胎上坚固的防滑链，让客户在这个寒冷的雪夜感受到了几分温暖和安心。

　　雪夜里这次不期而遇又贴心及时的服务，深深地打动了车主，他对人保财险青岛分公司提供的这种主动关怀、积极帮助的服务给予了充分的肯定和高度的认可，连连表示以后买保险一定要买人保。

　　为应对冬季雨雪天气，人保财险青岛分公司储备了充足的防灾减灾应急物资，牵头行业与交警支队共同制定了《冰雪天气道路防灾联防联控方案》，强化风险减量服务，提升防灾减灾的服务水平，提高大灾应急处置能力，全力保障人民群众生命财产安全。

　　新的一年，人保财险青岛分公司将继续践行“人民保险 服务人民”的历史使命，优化理赔流程、提升理赔服务质量、扩展理赔服务内涵，努力为客户提供更加优质、高效的服务体验。