近日，人保财险青岛分公司收到了客户赠送的锦旗，对定损员郭文超表达了衷心感谢，同时对人保财险的暖心服务和为民办实事的社会担当表示高度认可和赞扬。

　　近期，岛城突降暴雨，多个路段形成积水内涝。在黄岛，客户丁先生的车辆停放路边被水淹，受损严重。发现爱车被水淹，丁先生心急如焚，拨通了报案电话后，人保财险青岛分公司定损员郭文超快速抵达现场，安抚客户情绪，提醒其注意自身安全，并协助客户对车辆进行施救，解决客户的后顾之忧。进入定损阶段后，定损员郭文超以专业的知识，依据水淹等级评估标准，使用科技理赔工具，精准检测车辆受损状况，经过多次耐心与客户沟通，最终达成赔付方案并完成赔付工作，得到了丁先生的高度认可。

　　事后丁先生对人保财险青岛分公司的服务给予了表扬，并专程送来了一面“理赔迅速服务贴心 优质服务真诚守信”的锦旗。

　　人保财险青岛分公司表示，分公司将继续提升服务质量、践行“人民保险 服务人民”的历史使命，进一步巩固“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程，努力为客户提供更加优质、高效的服务。