近年来，中国太保产险青岛分公司坚守金融为民初心，将做好“五篇大文章”作为服务实体经济、增进民生福祉的重要抓手，以“三心”服务工程为引领，筑牢消费者权益保护防线，将宏大的战略部署转化为触手可及的民生温度，在深耕主业中彰显金融企业担当，在赋能发展中办好为民实事。

　　聚焦“五篇大文章”，以专业供给赋能高质量发展

　　紧扣国家战略导向，以“太保服务”为纲，由分公司及各机构总经理担任服务官，发挥示范引领作用，结合消费者实际需求，持续优化保险产品服务供给。

　　在科技金融领域，创新推出太保产险全国首单“科创无忧”科技企业综合保险，入选工业和信息化部、金融监管总局第二批次网络安全保险服务试点工作方案，并有5款产品入选青岛市知识产权保险扶持项目。

　　在绿色金融方面，创新海洋保险产品，开发海参高温、牡蛎风力保险，提供风险保障金额12.26亿元；围绕“一县多品”“一镇一品”格局，开发小龙虾、大白菜等地方特色收入保险。聚焦主粮安全与绿色种养，创新小麦、玉米、果树等气象指数保险；推动“保险+期货”深度融合，落地生猪期货收入保险，并拓展生猪、蛋鸡等现货收入保险；创新古树名木综合保险，为岛城1764棵古树撑起“守护伞”。

　　在普惠金融与养老金融领域，参与“琴岛e保”项目，2024年以来为50余万人提供风险保障，切实发挥大病兜底作用。首创“保担银农”模式，将农险保单转化为信用凭证，为种植大户提供贷款3500万元、融资授信970万元，助销花生1800吨，打通“保险保障—信用增信—信贷支持-订单销售”闭环。花生收入险覆盖青岛四区县、累计服务9.3万农户，用真金白银让农户“有保障”。

　　在数字金融方面，公司依托AI遥感、大数据等前沿技术，全面应用风险雷达、“水精灵”智能检测等高科技手段，为客户提供全方位风险减量服务，以科技赋能推动保险服务现代化。

　　践行“三心”服务，以温情守护办好为民实事

　　公司围绕“降低行动成本、消除具体担忧、建立长期信任”，全面重构服务生态，让保险不仅是经济补偿，更是人文关怀。

　　让客户“省心”，在于从“有界”到“无界”的跨越。深化线上化运营，推出车险小额案件快赔，最快14分钟即可完成报案到赔付。针对人伤理赔难题，创新“五直三优”新模式，通过医疗费用线上直付、合作护工线上直派、人员伤情平台直鉴，打破传统垫付的繁琐流程，对伤者从“事后赔付”走向“事中陪伴”。

　　让客户“放心”，在于从“模糊”到“清晰”的透明。依托“太贴心”小程序，太保产险打造全程可视、可溯源的“透明理赔”服务。同时，打造“透明窗口”，实现全触点进度在线可查，以公开透明重塑行业信任门槛。

　　让客户“安心”，在于从“不确定”到“确定”的守护。公司建立风险减量服务体系，践行“防减救赔”一体化。汛期到来前，依托大灾指挥平台，联动应急管理、气象、交通等部门，实现极端天气前精准预警；灾中开通理赔绿色通道，利用 AI定损、无人机等科技工具，实施快速精准定损。常态开展“金帆护航”品牌教宣服务活动，推出适老化升级与特殊群体专属上门理赔，建立县域“村村通”金融消保服务站、调解服务点，以柔性关怀守护特殊群体权益。

　　从服务国家战略的保险方案，到护航民生的温情服务，从田间地头的无人机定损，到汛期灾情的紧急救援，未来，中国太保产险青岛分公司将以“五篇大文章”为笔，以“三心”服务为墨，继续深耕主业，守护消费权益，在岛城书写金融为民的生动答卷。

　　来源：中国太保