对“暴力接待”事件不宜过度解读

　　李海丰　　

　　昨日两段视频在网上引发热议，据称记录的是济南市二七新村派出所民警暴力推搡来送饭的被拘者家属。对此，济南市市中区公安分局回应，当事民警“无殴打或辱骂对方的行为”，但承认其“没有足够耐心做好家属的劝解工作”，领导已提出批评，警方同时为此表示歉意。

　　众所周知，在一些政府机关办事部门存在，经媒体曝光的事件也不在少数，这种现象背后折射出作风问题，为此，从中央到地方也采取过一系列举措，着力解决政府机关作风建设方面存在的突出问题，从一定程度上来说，取得了实际成效，现如今，办事部门的服务态度确实有了改变，广大人民群众切身是能够感受到的。但是，凡事都有例外，一些办事部门依然存在“门难进、脸难看、事难办”现象现象。看完曝光的“暴力接待”这起事件，笔者认为，当事警察没有耐心的服务群众就是“脸难看”的一种表现，在了解事情来龙去脉后，视频发布者所说的“暴力接待”应该谈不上，只不过博得了读者眼球，从公众视角来看，对这起事件应该客观理性分析，不能人云亦云的让这起事件事态扩大化，更无须过度解读。原因有三：

　　首先，当地官方已经及时给出回应，从回应内容来看，态度中肯，对当事警察的做法给出认定，承认其“没有足够耐心做好家属的劝解工作”，给出批评教育。笔者认为，这起事件并不是想象的那样，当事警察服务态度不好虽然属实，但也不至于一棒子打死，如果能够从中吸取经验教训，认识到自身错误，提高为民服务意识，依然可以做一个好警察，毕竟没有犯多大原则性问题，正所谓“人非圣贤，孰能无过？”从情理来说，应该给个机会。

　　其次，这起事件的起因并不复杂，据介绍，王某的女婿当时系“酒后进入值班室”，想见王某，被民警拒绝并告知可通过监控查看后，则打开手机录像，并要求民警将其买来的饭送给王某，由此而引发的视频中的一幕。在笔者看来，发生这一幕我们是能够想象到的，之所以后来发生纠纷，王某女婿由于饮酒难免情绪激动，当事警察在劝说无效情况下，加之围堵拍照，一时冲动发生推搡，身为公务人员，这样的做法肯定不对，但被拘者家属的一些举动也是不妥当的，毕竟办事部门不是随随便便进出的，送饭没有问题，但按规定不让见面也是正常的，从法律层面来说，会见被拘者也应该按程序走，除此之外，被拘者家属要求见王某时，民警已经做到了告知义务，家属不听非要见，才发生后来的一幕。所以，仔细分析后，笔者认为，被拘者家属的一些举动也有不当之处，换句话说，这事不能全怪当事民警，从这个角度来说，不宜对当事民警做过重处罚。

　　最后，公民有维权意识固然很好，但不能为维权将事态扩大化，这两段视频是特意拍的，这个倒没有多大问题，但所述的内容与视频中内容并不相符，“无殴打或辱骂对方的行为”。笔者认为，这个很关键，假如真的存在殴打行为，这起事件的性质就变了，可以说，问题就严重了，但透过事情的来龙去脉，引发纠纷的起因并不复杂，折射出来服务态度问题。在笔者看来，怎样更好的整治折射出来的问题是根本，这就要求办事部门工作人员在提高服务意识的同时，更好的为民服务，做一名合格的人民公仆，这是党和人民所期望的。

　　总而言之，笔者认为，对这起事件我们不宜过度解读，事情并不像我们想象的那样，当事警察能够认识到自身错误，透过这起事件折射出来的问题能够得到解决，这些才是根本，我们社会需要官民和谐的一种氛围。（李海丰）