近年来，市北区牢固树立“四个意识”，时刻牢记责任使命，认真落实中央和省市有关工作部署，带着深厚的感情深入做好军队退役人员服务工作，有力地维护了社会和谐稳定。
　　一、“温情服务”全天候
　　增强主动服务意识，充满温情地做好送关怀、送温暖工作，努力让军队退役人员安稳、放心，成为他们的坚强靠山。
　　一是实施新退役军人“跟踪服务制”，以管理促服务提升。对新转入的退役军人“组织一次温馨欢迎、开展一次交心谈心、编入一个网格、进行一次公示”，让退役军人到社区报道第一天就充分感受到组织的关怀。实施跟踪服务，建立“一册、一表、一回访”制度，从接收开始就把退役军人纳入有效管理。“一册”即《优抚对象联络员服务手册》，告知其所在社区网格、网格员及联系方式；“一表”即《退役人员基本情况表》，做到一表知情况；“一回访”即退役军人转入社区后定期进行回访，使每一位退役军人都能感受到党组织的温暖。抓好退役军人中党员的教育管理，结合“两学一做”学习教育，开展“复退建功”专题党课交流，增强复退军人的荣誉感。
　　二是建立退役军人数据库，健全服务网络。按照省市关于落实退役士兵安置和权益保障工作有关要求，我区成立退役人员政策落实专班组，安排精干力量集中办公，协力推进我区退役士兵安置和权益保障工作落实。专班组成员部门、各街道按照职责分工，扎实推进信息采集录入、人员分类审核、困难救助、房屋保障、就业培训等政策落实工作，截至目前，我区共收集退役人员信息1万余人次，并全部录入信息库。同时结合正在开展的城市治理网格化工作，135个社区网格和1188个服务网格定期联系退役军人，随时掌握他们的需求，实现了信息精准翔实、人员动态管理，为做好服务工作奠定了坚实基础。
　　三是成立退役军人服务站，增强归属感和认同感。在全区部分街道和社区设立退役军人服务窗口，配备专职服务人员，负责日常管理、信息采编、日常接待和材料归档等工作。由专职人员、联络员和退役军人共同组成民主评议小组，帮助退役军人解决工作、生活中的实际困难，真正做到退役军人“有地方说事，有人办事”。每逢节日，街道退役军人服务站牵头组织召开恳谈会、座谈会和走访慰问等活动，让退役军人充分感受到市北大家庭的温暖。
　　二、“热情引导”全覆盖
　　积极为军队退役人员创造条件，引导他们发挥军人作风和精神风貌，适应新形势变化，投身发展实际，更好融入社会，保持好形象，传播正能量。
　　一是成立“老兵宣讲团”，发挥优秀退役军人典型带动作用。组织成立市北区“老兵宣讲团”，参照“百姓宣讲团”运行模式，组织退役老兵讲述自己的故事，特别是其参战经历、退役后的就业创业、服务社会经历，增强全民国防观念和拥军优属热情；利用广播、电视、报纸及新媒体开展集中宣传，掀起报道、学习、服务先进典型的热潮，进一步引导社会各界关心支持帮助军队退役人员自强自立、再创佳绩。
　　二是建立退役军人“党员示范岗”。充分调动退役党员的积极性，开展争创十佳“党员示范岗”活动，让退役党员“认领一个岗位、联系一家困难户、当好一名信息员、提出一条好建议、做好一个表率”，做到“转业不转志，退伍不褪色”。近年来，全区涌现出物业、百货、网络科技等各条战线“党员示范岗”典型200余人，充分发挥了军队退役党员的模范带头作用。
　　三是实施“爱心积分工程”。为退役军人建立“爱心积分档案”，积极推行“爱心积分”制度，包含个人信息、思想动态、生活作风、诚实信用、违规违纪、群众评价等6项内容，将退役军人管理与素质提升一起抓，凭借积分可到社区服务中心兑换实用物资、享受便民服务，在双向互动中实现合作共赢，激发了退役军人奉献社会服务社会的积极性。
　　四是开展“携手同行·不忘初心”系列专题活动。以维护好、实现好军队退役人员合法权益为主线，积极开展关爱军队退役人员“携手同行·不忘初心”系列活动。通过集中式的开展退役军人主题军事日、主题党日、免费义诊日、“心连心”人社服务、“大手拉小手·老兵讲故事”、“庆八一”文艺演出、“情系老兵”走访关爱等系列活动，及时了解退役人员所思所想、所难所需，充分体现党和政府以及社会各界对退役人员的关怀，引导他们不忘初心，与全区人民一道携手同行，共享改革发展成果，共建宜居幸福城区。
　　三、“亲情帮扶”无缝隙
　　注重带着深厚的感情为退役军人服务，把他们当作兄弟姐妹关心照顾，千方百计帮助解决实际困难。
　　一是开通“绿色通道”，完善帮扶制度。统筹各类社会救助资源，对符合救助政策的生活困难退役军人实施精准帮扶。开通帮扶救助“绿色通道”，对遇到突发性事故或大额支出退役人员，实行先期救助，及时帮其渡过难关，得到了军队退役人员的一致好评。如我区失业退役军人孙某某，妻子因公重残失去自理能力，生活压力很大。我区以最快的速度为其开通了帮扶“绿色通道”，并为其申请了大额特殊医疗救助，及时帮助他渡过了难关。
　　二是突出亲情关爱，增强感情交融。对退役军人实施“四知四必访”制度，即知家庭住址、知家庭情况、知思想状况、知愿望诉求，生活有困难时必访、家庭有矛盾时必访、生病住院时必访、与邻里有纠纷时必访。退役军人遇到困难，及时组织部门、街道工作人员进行帮扶，确保将问题化解在萌芽阶段。
　　三是强化“造血”帮扶，解决源头问题。从根本上解决退役军人的生活困难问题，最好的方式就是强化“造血”功能，实现再就业。近年来，我区不断开发公益性岗位，结合企业需求和个人意愿，开展订单式、定向定岗培训。组织退役军人专场招聘会，多次开展“拥军送岗”活动，对接我区重点建设项目、民营企业，广泛搜集用工信息，在“市北微就业”等线上、线下平台，集中发布双拥专题岗位连锁超市，努力推动军队退役人员就业创业。