大众网青岛11月14日讯 组建志愿者服务团队，开展税邮合作，零距离奉送政策红包，深入开展大走访活动……今年以来，莱西市国税局紧紧围绕“放管服”改革要求和全国税务系统基层工作会议精神，加速简政放权为纳税人减负增利，加速优化服务为企业发展松绑护航，持续营造良好营商环境，使广大纳税人获得感得以明显提升。

　　勤做纳税服务“加法”，优化税收“软环境”

　　“公司发票用量大，去国税局办理业务时，碰上人多排队的情况，加上开车往返，往往一两个小时时间就没了，自从国税局开展了邮寄发票服务，在家门口就可以领到发票，真是方便！”青岛海诺生物工程有限公司财务经理曲女士感慨道。

　　莱西市国税立足便民办税春风行动，积极打造服务民生、办税万事通畅和税企一家为主要内容的“春生万家”纳税服务品牌，扎实落实首问责任制、限时办结、预约办理、延时服务、午间值班、国地税联合办税、税邮合作等特色便民制度，让纳税人少跑路、易办事；推出航信、百旺等骨干参与的志愿者服务团队，实现纳税人涉税问题“急事急办”，个性化纳税服务层层“叠加”，有效缩短等待时间，提高服务效率，着力消除纳税人办税痛点。今年来先后推出的预约前台办税服务、预约上门解决疑点难点服务、延时服务、双休日网上指导服务等个性化服务项目累计惠及纳税人3500余人次。

　　巧做办税成本“减法”，提高纳税人获得感

　　“您好，请讲！此项业务您需要带着……对了，以后您需要咨询涉税业务，还可以加入我们的qq群、微信群，我们还定期或不定期‘走出去’辅导，希望您多关注我们在网上发布的信息，这样您可以多途径咨询，节约您办税时间！”办税服务厅咨询台咨询员小李微笑着回答纳税人的提问并予以引导。

　　“让纳税人少跑马路，少费口舌，顺畅走网路，多办顺心税，是我们更好服务纳税人的目标。”莱西市国税局纳税服务科负责人王春生科长介绍。2017年，莱西市国税局先后建立起3个“税企E家”QQ群，“纳税服务一家亲”“纳税服务会计群”以及“企业所得税预缴辅导群”等共8个微信群，覆盖6000余户纳税人，网上即时解决问题达1000余次，发布税收政策及咨询解答120条左右，及时答疑解惑得到纳税人点赞；通过“走出去”服务方式，帮助纳税人更快更好掌握税收新政策，将办税程序、发票领用、简政放权等涉税内容送到纳税人台面上、心坎上，零距离奉送“政策红包”，确保税收政策在短时间内让纳税人应享尽知，及时共享发展成果。

　　善做企业发展“乘法”，护航健康发展

　　“今年年初，企业发展遇到了一些难题，正愁无力解决，不想正好遇到了前来走访的税务干部，就将难题跟他们随便说了一说，没想到住了没多少天，就收到了意外之喜，缠绕我许久的贷款难题竟然解决了！真是太感谢国税局的同志们了！”莱西某科技服务有限公司总经理徐先生说道。

　　2017年，莱西市国税局深入开展“大走访”活动，以贴近式服务全面摸排企业生产经营状况、涉税风险等，重点关注企业“痛点”“难点”问题，主动排忧解难、出谋划策。建立纳税人投诉快速响应机制，听取合理诉求和意见建议，积极维护纳税人的合法权益。发挥多部门协作力量，国地税联合推进“银税互动”，通过纳税信用等级的正向激励，破解小微企业融资难题，今年来共为13户纳税人办理取得7000余万元贷款。