为了全面听取纳税人心声，及时解答纳税人的各类涉税难题，最大限度便利纳税人，平度市国税局围绕“便民办税春风行动”，整合纳税服务资源，推进志愿援助服务，充实扩大纳税服务志愿者团队，在外部组建纳税服务志愿者服务队，在内部成立由注册会计师、注册税务师和“331”岗位能手共28人组成的专业咨询服务团队，及时传递涉税政策，解答疑难问题。

　　为保证纳税服务志愿者咨询服务团队各项工作落到实处，平度市国税局制定了《纳税服务志愿者咨询服务团队工作方案》，从工作理念、工作目标、工作配置和工作职责各个方面做出明确的规定，并于7月30日上午召开“纳税服务志愿者咨询服务团队座谈会”。座谈会上，服务科工作人员和各位专业人才学习了工作方案，阐明了成立咨询服务团队的必要性和重要性，与会人员也踊跃发言，针对咨询和服务提出不少建设性意见，提出要继续弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，近几年平度市国税局纳税服务志愿者组织的各项服务活动得到社会各界广泛好评，现在成立由“三师”和专业人才组成的咨询服务团队，进一步充实扩大了纳税服务志愿者队伍，把好钢用在刀刃上，充分发挥优秀人才的作用，更好地打造服务软环境，让纳税人办税更明白、更方便、更快捷。