为进一步拓宽便民服务渠道，提高纳税服务层次和水平，构建和谐的征纳关系，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，开发区国税局结合“群众路线教育活动”和“便民办税春风行动”，从纳税人和基层税务机关的角度，主动接受群众的参与、监督和评判，敞开大门与纳税人志愿者进行换位体验。近日，区局邀请纳税服务志愿者青岛思普润水处理有限公司财务负责人马湧、上海亚致力物流有限公司青岛分公司办税人员王宏艳到办税服务厅窗口进行换位体验。 

　　志愿者马湧被安排在5号窗口、王宏艳被安排在7号窗口体验。在工作人员的耐心指导下，志愿者进行了申报征收（所得税汇算清缴）、税务登记、车购税征收、文书受理等模块的实际操作，并与纳税人办理该项业务的纳税人现场进行了交流，办理的业务纳税人对涉税事项办理情况均表示满意。 

　　通过半天的体验，志愿者马湧表示：“此次换位体验活动，更加深了我同时作为纳税人和纳税服务志愿者对税务一线人员的理解，理解了窗口人员的辛苦和不易，真实感受到了 “便民办税春风行动”的春风。税务部门是国家重要的经济管理部门，与广大人民群众特别是纳税人联系十分密切，做好纳税服务工作，对于坚持以人为本、维护纳税人合法权益、保障和改善民生具有重要意义。” 

　　志愿者王宏艳说：“开发区国税局敞开大门、拓宽渠道、放下身段、带着真诚，广泛听取群众和纳税人的意见建议，让群众和纳税人看到了变化、见到了成效，给我们纳税服务志愿者以很大的鼓舞，我们决心将纳税服务志愿活动一直进行下去。” 

　　今年，区局以“假如我是纳税人”换位思考为主题，在全局范围内广泛开展这一主题实践活动，使全员参与、全程服务渗透到全体干部心中，把尊重纳税人、服务纳税人、支持纳税人固化为税务人员的日常行动。通过多种活动形式，提高了干部做好纳税服务工作的责任感和使命感。同时，加大社会宣传力度，扩大社会知晓度，营造和谐发展的征纳关系。