纳税人的意见和建议，是纳税人对税务机关的纳税服务需求，也是纳税人对税务机关改进服务寄予的期望，国税机关的落实反馈，是国税机关落实党的群众路线教育实践活动要求的体现，也是税务机关不断提升纳税服务质效，更好地为广大纳税人服务的体现。 

　　为使“为民、务实、清廉”主题落地生根，胶南市国税局在第二批党的群众路线教育实践活动中，围绕国家税务总局“三个三”要求，突出教育与实践并重，扎实落实“扎根工程”与“便民办税春风行动”，用优质服务书写春天的故事。  

　　三场座谈会，三十户企业代表，七十二条意见和建议，三期配当落实表，胶南市国税局第一时间落实纳税人的意见和建议，让纳税人提的所有问题都有反馈，也让纳税人切实感受到国税局的良好工作作风。将每一个企业的每一个问题进行分类记录，将每一条记录落实到每一个责任部门，让每一个责任部门制定解决措施、确定办理时限，让每一个企业都得到我们的答复。 

　　针对部分企业反映出口退税信息迟迟接收不到，导致无法报税的情况，该局积极联系上级部门进行信息修正，使企业在申报期内顺利申报；有的企业反映部分发票认证时通过率低，经常出错，该局马上联系服务商反映问题，了解情况，并将该问题向市局进行了汇报，目前，该问题的原因已经找到，正在抓紧解决；针对有的大型企业反映办税厅拥挤，效率不高的情况，该局开设了绿色通道，专门受理大型企业的纳税问题。 

　　截止目前，该局已经解决意见建议23条，另有20条正在研究落实，其他意见建议也正在逐步向上级部门汇报。