胶南市国税局创办“网上税校”拓宽服务渠道
来源:大众网 2014-07-07 11:03:00
2010年以来,国税系统推行了专业化税收征管体系,取消了税收管理员管户制度,纳税人依赖户管员了解学习税收政策的传统做法已不复存在,而是通过税务部门明白纸、咨询电话、税企邮箱等现有途径进行学习,但现有途径对纳税人在获取知识面和时效性上有一定的制约,存在效率和效果不理想的问题。伴随现代信息技术发展,依托信息网络技术为纳税人提供便捷的纳税辅导已成为可能,从纳税服务需求调查反映情况看,纳税人对方便的政策辅导形式的渴求越发强烈,95%以上的纳税人寄希望于税务部门开办网上纳税辅导,为丰富知识提供便利的学习条件。
为满足纳税人的需求,胶南市国税局在青岛国税外部网站胶南子站开办了“网上税校”,设置了“税收课堂”、“财务知识”和“以案说法”三个栏目,并通过手机信息平台、税企邮箱、办税厅宣传等多种手段宣传给纳税人了解使用。“税收课堂”栏目,注重将有关的最新政策和政策执行中的风险点进行贴紧实际工作的实务辅导,使其内容实际、生动,让纳税人更容易更直接的学习掌握。“财务知识”栏目,注重把财务知识与税收政策相结合,对账务处理的实例与具体税收政策揉和一起进行实务讲学,既满足了纳税人对财务知识的学习,又满足了纳税人在财务处理中对税收政策执行的掌握。“以案说法”栏目,注重警示性教育,把实际稽查案例进行剖析,实行案例讲学,既让纳税人明白触犯税法将受到处罚,提高法治意识,又让纳税人从中学习到税收知识,掌握到哪些行为不能为,增强纳税人守法、遵法意识,促进纳税遵从度。“网上税校”实行前台维护、后台支持、持续改进的办法。纳税服务部门安排专人负责各栏目内容的日常更新维护,相关业务部门的业务骨干提供后台支持,各栏目具体内容实行“双向”需求维护:一是由纳税服务部门根据纳税服务需求调查、咨询热线以及纳税人通过其他途径反映的意见建议等情况整理,确定网校辅导内容导向,转交有关业务部门骨干适时搜集整理辅导内容进行维护,同时根据纳税人反馈的意见建议不断改进办学方式和内容,增强实用性。二是由各业务部门根据日常税源管理、纳税评估、税务稽查等方面掌握的纳税风险点,主动进行讲学内容的维护更新,及时广泛的满足纳税人学习需求。
网上税校具备税收知识、财务知识、警示教育三大功能,构建了纳税人税收知识培训、能力培养的网络教育管理平台。并且有效降低了纳税人学习培训的成本,以丰富的教学资源,先进的网络学习平台,完善的后台服务支持,不断满足和丰富了纳税人个性化学习的需求。“网上税校”自创办以来,按照“规定动作”和纳税人“自选动作”,已将“营改增最新税收政策”等138条最新政策辅导、财务知识、案例讲学及时更新到“网上税校”,确保纳税人足不出户便可“广知税事”。
责任编辑:张妍
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