大众网·海报新闻记者 张文龙 通讯员 徐绍阳 青岛报道

　　日前，为进一步规范法律职业资格受理审查与证书发放工作，提升服务质量和水平，根据司法部《法律职业资格管理办法》规定，青岛市司法局结合工作实际，特制定法律职业资格受理审查与证书发放工作服务规范。

　　成立工作小组

　　青岛市司法局成立法律职业资格受理审查与证书发放工作小组，确定参加审查工作人员，根据工作流程和具体岗位，明确规定工作职责、任务、标准。

　　制度信息公示

　　按照行政执法“三项制度”要求，做好法律职业资格证书管理等事项的规章制度、服务指南、申请人须知等信息公示。

　　现场受理审查

　　按照工作流程接收申请人申请材料，确认是否受理申请，认真审查申请材料（或者一次性告知补正材料）；对申请人提出的疑惑和问题给予正确解答，最大限度帮助申请人处理好资格申报有关的困难和问题。

　　预约集中审查

　　申请受理法律职业资格证书集中审查期间，均衡安排每天上午与下午领证人数，申请人可根据自己时间闲暇和其他情况，提前在网上预约审查时间。审查现场严格落实防疫要求，避免人员拥挤，保障现场人员安全。

　　预约集中发证

　　集中发证期间，均衡安排每天上午与下午领证人数，申请人可根据自己时间闲暇和其他情况，提前在网上预约领证时间。领证现场严格落实防疫要求，避免人员拥挤，保障现场人员安全。

　　预约上门发证

　　对于申请人无法在集中发证期间到达现场领取法律职业资格证书的，推行“公休日预约不打烊”服务，可预约其他工作日或者非工作日领取证书。对于申请人因执行军事任务或者其他公勤任务，以及因健康原因确实无法到达发证现场但又急需领取证书的，可预约上门发证服务。

　　文明规范服务

　　工作人员应服装整洁、举止文明、态度和蔼、礼貌待人，耐心解答问题，热心服务申请人。

　　严守工作纪律

　　工作人员应严格遵守工作纪律，不迟到早退，不擅自离岗；严格保护申请人信息安全，维护申请人权益。对违反工作纪律和制度规范的承办人、责任人进行责任追究。

　　人才双向交流

　　推行法律服务行业协会、用人单位现场推介见面，促进法治人才双向选择交流，面对面为申请人提供就业咨询等服务。

　　满意度问卷调查

　　邀请申请人参加满意度调查，虚心接受申请人提出的意见和建议，不断改进服务工作，提高服务质量。

　　服务监督电话：0532-85912230 0532-81608766