青岛市仲裁办主任邓焕礼。

　　大众网青岛·海报新闻12月17日讯（记者 郭欣） 16日，在“向市民报告 听市民意见 请市民评议”2018年度市政府部门述职报告会上，青岛市仲裁办主任邓焕礼进行述职，他介绍， 2018年，青岛仲裁办充分发挥仲裁职能作用，以人民满意为根本标准，履职尽责，全面提升服务水平，努力优化我市国际化法治化便利化营商环境。
在“三民”述职现场，青岛市仲裁办主任邓焕礼说，仲裁办发挥好海事海商、国际金融、现代物流等专业仲裁院作用，努力拓展服务领域，提高服务水平。与青岛港、中建筑港、青岛远洋运输等涉海企业商事合同仲裁条款签订率达30%以上；仓储、代理、运输等物流行业仲裁条款签订率达35%以上；银行、保险、小额贷款、融资担保等金融案件同比增长一倍以上；在董家口港等重点工程领域规范仲裁合同2万余份。参照国际通行做法，制订《青岛仲裁委员会海事海商仲裁规则》，为“一带一路”战略实施和国际海洋名城建设提供专业制度保障。发挥仲裁过程保密、结果保密的优势,积极服务军民融合创新发展,成立军民融合仲裁法律服务中心。国内一流的仲裁综合服务平台建设进展顺利，6个国际标准的多功能数字化智能仲裁庭可实现多方异地同步音视频开庭，研发建设网络化案件综合信息管理系统，实现了仲裁案件网络化、智能化、信息化管理，服务保障水平得到有效提升。
市仲裁办践行“依法公正亲和高效”服务理念,实行审查、立案、缴费、送达和保全“一条龙”“一站式”服务，落实“一次办好”，提高办案效率。加强案件流程管理，严格落实立案、组庭、审理、核阅等各项制度，发挥专家委员会作用,公正高效仲裁案件。实行案件办理全程时限预警监督，全年审限内结案率93.5%，组庭后一个月内结案率60.6%，调解和解率69.2%。
另外，市仲裁办充分发挥青岛国际金融仲裁院作用，多次举办银行保险仲裁论坛、沙龙和讲座，围绕《金融仲裁的优势及创新》《金融纠纷预防路径及化解举措》等进行主题研讨。与青岛银行业协会、保险业协会等积极研讨建立金融纠纷预防化解机制，助力金融服务实体经济发展。年内仲裁、调解银行保险案件688件，涉案标的额4.5亿余元。提升“亲和仲裁”服务品牌，设立服务热线，为市民提供全方位仲裁法律服务，解答来人来电来函咨询万余次。今年1到11月，共受理仲裁案件3416件，同比增长28.03%，涉案标的额49.56亿元。
邓焕礼介绍，2019年，市仲裁办将围绕新旧动能转换重大工程、上合组织地方经贸合作示范区建设、军民融合创新示范区建设和国际海洋名城建设等全市中心工作，不断提升仲裁服务水平，为优化我市营商环境作出积极贡献。顺应互联网发展趋势，研发与电子商务、互联网金融等平台对接的互联网仲裁办案服务平台，实现网上立案、审理、裁决和送达，线上线下协同发展，切实提高仲裁效率，降低仲裁成本，让当事人不跑腿，少花钱。