大众网·海报新闻 记者 侯祥家 通讯员 张赛 青岛报道

　　9月24日上午,市南区人民法院组织举行一站式多元解纷诉调对接工作推进会暨E调解云平台启动仪式，与市保险行业协会、杭州云调中心等12家调解组织签署《关于开展委派调解工作的协议》，为市南区总工会、市区两级律协组织等20家诉调对接合作单位授牌。市南区委政法委常务副书记姜爱君出席仪式并致辞，市南区法院党组书记、院长王洪坚讲话，市南区司法局党组书记、局长张涛，青岛中院立案一庭庭长李元宏出席会议，市南区法院院领导及相关庭室负责同志、新闻媒体参加会议。

　　王洪坚在讲话中表示，市南区法院及时把握智慧法院深化建设的有利契机，不断提升多元解纷的信息化水平，自主研发E调解云平台，强化健全各类调解组织，加强与人民调解、行业调解等组织对接，进一步畅通线上线下、非诉与诉讼平台实时对接，实现纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。下一步，市南区法院将在区委的坚强领导和上级法院的指导支持下，切实增强工作主动性，进一步加强与相关单位的协调配合，破难补短、扬优成势，全力推动一站式多元解纷诉调对接工作取得新发展。

　　姜爱君在讲话中强调，市南区法院推进建立一站式多元解纷诉调对接工作机制、启动E调解云平台，是市南区法院积极适应新形势、新任务的创新之举，是主动对接市南区经济社会转型升级、推进矛盾纠纷多元化解的担当之举，也是牢牢把握人民群众对美好生活向往的务实之举。姜爱君充分肯定了市南区法院各项工作，并希望市南区法院与辖区内诉调对接合作单位及特邀调解组织在区委的统一领导下，坚持全区一盘棋，上下一条心，主动支持、配合、参与一站式多元解纷诉调对接工作，充分发挥职能作用，用实用好E调解云平台，以现代信息技术赋予纠纷化解新动能，为建设时尚幸福的现代化国际城区贡献力量。

　　凝聚调解合力，推动资源整合，构建协同解纷新格局

　　推进会上，市南区法院与市南区总工会、市律协律师调解中心、市银行保险业纠纷调解中心、市南律师调解中心等12家一一签署《关于开展委派调解工作的协议》，就开展委派调解的范围、调解收费标准、调解要求及行为禁止等内容进行了约定，明确了委派调解的基本流程和特邀调解员回避、退出等制度，为依法开展委派调解奠定了合法性基础。近年来，市南区法院主动作为、积极探索，不断在搭平台、建机制、强保障上下功夫，先后建立了物业纠纷巡回法庭、张玉法官工作室、医疗纠纷法官工作室、道路交通事故保险纠纷联动调解工作站、行政争议审前和解中心、金融消费纠纷人民调解委员会、知识产权法官工作室和知识产权调解中心等多领域的诉调对接工作机制和多类型的调解组织。此次协议的签署标志着市南区法院多元解纷基本框架的初步形成。市南区法院将充分借助市区两级、省内省外、线上线下多种资源，强化与各调解组织的紧密配合、有效衔接，不断丰富专业调解、行业调解、律师调解等多种方式，稳步提升委派调解工作水平，努力构建协同高效的诉调一体化工作格局。

　　坚持非诉先行，实时联动配合，丰富诉调对接新内涵

　　市南区法院不断拓展对外渠道，强化提升诉讼外调解功能，借助更多部门的力量，为当事人提供更多可供选择的多元化纠纷解决方式。市南区法院与20家诉调对接合作单位建立诉调对接机制，进一步打通了连接社会各类民商事纠纷与法院诉讼的中间渠道，有力促进了法院与各行政单位、社团组织在职能上的良性互动和功效上的优势互补，纵深推进非诉工作与各类解纷资源的横向整合，为市南区法院破解司法供给侧难题提供了助力。下一步，市南区法院将以“非诉解纷在前、实时联动保障”为理念，联合各诉调对接单位开展风险识别、纠纷预警、引导分流、调解联络等工作，将司法调解和社会调解有机结合，充分提升诉前纠纷化解的效率和质量，真正将纠纷化解在源头、消除在萌芽。

　　创新平台研发，释放科技效能，开拓云上调解新机制

　　今年以来，市南区法院持续深化改革创新，紧扣诉前调解、多元解纷工作实际，配套研发E调解云平台，为打通各类调解渠道、整合全方位调解资源提供了坚实的技术支撑。E调解云平台整合了法院专职调解、行业调解、律师调解等专业调解力量，可以在线接收法院或其他平台的引调案件。当事人或代理人也可以在平台上在线提交调解申请，平台提供电子送达、在线话务中心和视频调解、失联信息修复、电子签章签名、文书自动生成、司法确认在线申请，以及类案分析、调解员在线培训学习等解纷一体化功能，让当事人或代理人一次不用跑，让调解员实现异地在线调解，切实为群众和企业提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决方式。自6月份平台试运行以来，共纳入调解组织8个400余名调解员，导入案件2013件，完结数985件，调解成功458件，调解成功率达46.5%，平台运行顺畅、成效初显。

　　下一步，市南区法院将以此会议为契机，充分依托自主研发的E调解云平台，大力推广“云上调解”模式，不断优化整合内外调解资源，让信息多跑路，让群众少跑腿，为当事人提供线上线下全方位、立体式的一站式解纷服务，

　　推进会上，青岛市金融消费权益保护协会常务副秘书长卜秀芳、青岛市南律师调解中心主任孔姣向与会者分享了使用市南区法院E调解云平台切身感受。