站长杨军在走访用户家中调试暖气设施。

今年新开通暖气的刘先生家室温达到了21度。

　　大众网青岛11月16日讯（记者 蒋甜）根据《青岛市供热条例》规定：采暖期为每年的十一月十六日至次年的四月五日。今晨，市民起床时会发现，屋内已经“温暖”了起来。
　　记者跟随青岛能源集团供热单位工作人员体验了供热第一天的工作。早上5点，记者在青岛能源集团泰能热电供热站见到了正在巡检和值守的队伍，据悉，他们是从昨晚8点接班上岗要到今天早上8点完成交接班，为了保障供热稳定运行，各热力公司采取了轮班制度，人员24小时轮班值守。早上7点30分，在青岛能源集团后海热电公司换热站，站长杨军像往常一样，召集站上所有工作人员召开早会，分析辖区内供热难点问题并布置一天的工作。同时，他也安抚大家，“热态运行以来，大家都很忙，在外出维修的时候，大家一定注意安全，骑电动车一定要带好安全帽……”
　　简短的早会结束后，供热站工作人员根据各自分工开始了忙碌的一天。“今年咱们站新发展既有建筑用户180多户，通过‘冬病夏治’活动实施改造用户十几户，供热第一天，我们会重点对这些用户进行走访……”杨军站长介绍。
　　杨军站长不放心重点用户家中的供热情况，打算去走访走访。于是记者跟随杨军站长来到永平路34号的刘金宽先生家中，“这是今年新装的用户，刘先生身体不好，家里住的是60年代的房子，条件不是太好，房屋也没有保温，今天是供热第一天，得去看看他们家中的供热效果怎么样。”杨军站长边走边向记者介绍到。
　　来到刘先生家中，刘先生告诉记者，“前两天试供热的时候，家里暖气就温乎了，家里大概十几度左右，今天升到了20摄氏度以上，感觉很舒适。”在刘先生家中，记者也感觉很舒适。刘先生还告诉记者，“我在这住了14年了，最早的时候家里生炉子，后来用土暖气，但是都没有集中供热，在家里很冷，需要穿棉背心。现在好了，家里暖和了，再也不会冻脚了。”
　　从刘先生家中出来，杨军站长悬着的心稍微放松了一下，他掏出手机查看任务单。原来，为了能够给用户提供便捷的供热服务，供热站的工作人员手机上都安装了一个处理任务单处APP，这款APP直接公司的供热服务系统相连接，维修人员可以随时接收供热服务单，实现“互联网+能源服务”。
　　杨站长还告诉记者，“我们今年在供热缴费方面也更加便捷和人性化，除了与银行合作代收供热费外，还开通了网银、微信和支付宝交费等模式。用户现在足不出户，动动手指便能完成供热交费。”
　　据悉，为了用户更加便捷的缴费，青岛能源集团在往年11家银行代收费的基础上，积极拓展了供热收费渠道，打造了能源智慧收费模式，使您足不出户，轻松缴费。其中，青岛能源热电有限公司在去年微信和支付宝缴费的基础上，今年新增微信钱包缴费；青岛能源泰能热电有限公司今年新增微信和支付宝缴费；青岛能源开源热电有限公司在去年微信缴费的基础上，今年新增支付宝缴费。
　　在青岛能源集团第一热力公司福林换热站，记者看到了“陌生”的面孔，看起来并不像站上的工作人员。据了解，他们是机关各部室派驻到站上的“帮手”，为了提高一次服务满意率和服务质量，公司开展了机关工作人员下站帮扶工作，180余人次深入一线站点帮忙，分担一线工作人员工作压力，积极应对可能出现的各种情况。
　　离开换热站，记者又来到位于沧兴路的青岛能源集团后海热电公司热源厂，工作人员向记者介绍到，公司现有4台锅炉，承担着李沧区中心部区域962万余平方米、约11万户居民的供热任务。供热季前，做了充足的准备工作，完成大修技改47项，对环保进行改造升级，储煤6万吨，为今冬供热季做好了充足准备。