大众报业集团主办
注册

为民生 抒民意 解民忧 新闻热线:0532-80902818转808

投稿信箱:dzwqdz2012@163.com

当前位置:首页 > 青岛原创_总部

青岛公交“我等您”助残10年 预约服务万人次

来源:大众网   作者:王悦音   2017-05-22 16:28:00

关键词: 青岛;公交;预约服务

青岛公交501线路志愿者帮助坐轮椅嗯乘客上车。

  大众网青岛5月22日讯记者 王悦音)记者从青岛公交集团了解到,青岛公交集团501路“我等您”爱心助残志愿服务团队2008年成立至今,服务残疾乘客近万人次,成为岛城一支优秀爱心助残志愿服务队伍。
上午10点,501路调度员庄海燕接到特需乘客刘大姐要出行的预约电话后。庄海燕了解到,家住闽江路的刘大姐要出门到广西路,刘大姐今年59岁,身体不便,出门要乘坐轮椅,今天到广西路看望亲戚。庄海燕详细询问了刘大姐的情况后,经过核算,告诉刘大姐再有10分钟就有一部501路纯电动“助残车”到达市政府车站,刘大姐现在出门正好时间合适。庄海燕又通过GPS将刘大姐乘车的信息发给了501路驾驶员王群。
“我在市政府车站看到501路电动车来了,就举起车队给我的‘爱心牌’,驾驶员就把车停在了我眼前,” 10点12分左右,刘大姐在“助残车”上就给501路调度室打来感谢电话说,驾驶员是位年轻人,他很快就将车辆倾斜、放下车门斜板,在车站上等车的乘客也帮着把我推到了车厢里,车厢里还有专门停放轮椅的地方,真是太方便了。“特别让我感到幸福的是车到了广西路,车上已经没有几个乘客了,一位穿短裤在跑步的市民跑过来帮忙,还一直问我晃不晃?稳不稳?我当时都感动的说不出话来了,真是感受到了一路幸福,”刘大姐说。
501路“我等您”志愿服务团队自2008年残奥会结束成立以来,从最初的两部无障碍车到如今的120部具有助残功能的纯电动车,从501路扩展到19、28、312、314、370、501路等6条公交线路,10年服务残疾人士近万人次。助残团队还专门制作了“关爱牌”。“关爱牌”设计为心形黄字,背面标有预约电话。“关爱牌”非常醒目,驾驶员在较远处就能看到,便于提前做好准备,也提醒乘车的市民能一起帮助特需乘客顺利上、下车,为行动不便乘客出行开辟绿色通道。
残疾乘客如有出行需求,出行前拨打爱心预约电话68062765或68062767,告知调度员出行需乘坐的具体线路、候车时间和站点、目的地等信息,调度员按照乘客预约的乘车信息,通过GPS车载短信平台,将乘客候车信息通知即将到达站点的驾驶员,记录接受到指令车号,并将车辆信息电话通知特需乘客。接到指令的驾驶员,到站提前根据乘客候车信息观察寻找特需乘客,经咨询确认后,动员同车乘客共同帮助特需乘客安全上车。到达站点后,提醒并帮助特需乘客安全下车。调度员在乘客预约时间10—15分钟后,拨打电话了解乘客预约乘车情况,对特殊原因导致的预约服务失败及时实施服务补救措施。
“今后,公交集团将在其他有条件的线路继续推出‘助残车’,更希望通过这一举措,让爱心在所有公交线路上延续、扩展。”青岛公交集团崂山巴士公司董事长、党委书记张可银说。

初审编辑:高忠业
责任编辑:赵勇

热点图片

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的图片切换散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:大众网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非大众网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。