近日,消费者高女士在章丘一家4S店购车时被要求必须买保险,不然就不给合格证。对此,高女士非常气愤,她认为自己被“霸王条款”绑架了。

　　9月27日,高女士在该4S店全款选购了一辆私家车,最后办理手续时,销售人员告诉她车辆合格证没有下发,让她一个星期以后来拿。“我当时也没在意,一周就一周呗,再过来拿就行了。”高女士告诉记者,没成想,一个星期后,自己再次来到4S店取车辆合格证时,销售人员却称,必须在店里购买保险,否则就拿不到合格证。

　　对此,高女士不能理解,“为什么要强制我买保险呢?如果拿不到合格证,车辆挂牌上户都无法处理,那车还怎么上路?”4S店的工作人员称,这是他们公司的统一规定,只有从店里成功购买了保险,才能够办理全部手续。

　　工商执法人员告知汽车4S店工作人员,其行为侵犯了消费者自由选择消费的权利,同时,按照反不正当竞争法,“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”。因此,消费者选择在哪里购买保险、购买何种类型的保险,是消费者的自由与权利,不需要4S店进行干涉。经过执法人员的调解,高女士最终拿到了汽车的合格证。

　　近年来,购车消费纠纷呈现不断上升趋势。仅今年1到9月份,章丘市工商局消费投诉台就受理了91件购车消费纠纷,其中涉及购车搭售保险的占到一半。在这类纠纷中,部分4S店受利益驱使,通过购车搭售保险、模糊保险相关细节条例、要求在指定保险公司买保险等方式,强制或半强制消费者购买汽车保险,并以此来收取保险公司的“返利”、“好处费”,违背了消费者自愿购买的原则。

　　“对于这些情况,消费者可以直接说‘不’。”工商部门提醒消费者,在选购车辆时,最好能够找了解汽车专业知识的人一同前往,详细咨询车辆返修率、售后服务点、配件与服务价格等信息,签订购车合同时,要仔细阅读相关合同条款,明确双方的权利义务,注意防范“霸王条款”。“必要时可以先电话咨询工商部门,弄清楚后再作购买决定。”此外,消费者还应保存好发票、单据,一旦出现纠纷,善于利用法律来维护自己的合法权益。(记者　王帅　通讯员　黄新卉)