公交助残服务。

　　大众网青岛·海报新闻12月18日讯（记者 王悦音 通讯员 杨正）12月18日上午九点，为了提升公交驾驶员整体素质，为保障岛城市民温暖出行，青岛公交崂山巴士公司在所属34条公交线路开展“青岛巴士——我等您·温暖冬日”服务活动，正式开启冬运 “温暖模式”。
　　据悉，青岛公交崂山巴士公司前期通过落实“标准服务，亲情服务”，加强驾驶员用心服务、暖心服务的教育培训，提升整体服务质量。同时通过“互联网+”志愿服务模式，积极引导广大公交驾驶员更好地为乘客乘坐公交出行创造良好环境，保证岛城市民在寒冬中温暖出行。
　　新能源公交车上路，车厢不低于10℃
　　目前，青岛城区主干线路实现了公交车大面积覆盖。纯电动公交车大大降低了污染排放量，同时，很多新能源公交车还配置了升温更快的管道式暖风机。“新能源车，操作省劲儿，空调一打开，几分钟后车厢内的温度便升上来了，乘客都说暖和，开车也不遭罪。”开了20多年公交车的高新快线驾驶元邢玉梅说。记者查看随身携带的温度计：车厢温度为14℃。汽车东站正在候车的乘客陈女士告诉记者，最近几天气温骤降，她从骑电动车改坐公交车，感觉好多了。驾驶员介绍，新能源纯电动公交车只要打开暖风操作系统，无需预热等待，出风口便可送出暖风，效果非常好，公交车内温度一般保持在10℃左右，上下客较多的站点温度可能会略低、上下客较少的站点车内温度会高一些。
　　“根据天气变化情况，集团向下属各运营单位及时发放通知，自12月1日起要求开启空调，确保车内温度，让市民温暖出行。同时，还提前组织对所有上线运营车辆空调、暖风系统进行清洗和检修，并对今年新开通空调线路的纯电动车驾驶员进行相关技术培训，保证所有车辆空调、暖风能够正常运行。”崂山巴士公司党委书记董宽良说。
　　做好五个“我等您” 乘客出行“身暖心也暖”
　　公交开启“温暖出行”模式，不仅仅局限于车内的温度。针对雨雪、降温等恶劣天气，路面容易结冰、湿滑，乘客尤其是老弱病残孕等重点旅客出行不便等情况，公交崂山巴士公司要求驾驶员进出公交站一定要做好五个“我等您”，让乘客乘坐公交出行“身暖心也暖”。
　　排队乘车“我等您”：每个分公司设立一个文明出行排队乘车示范点，高峰时段组织志愿者上岗，引导乘客排队乘车，有序乘车，驾驶员进出站保证安全。
　　提前进站“我等您”：寒冷天气，在始发站提前进站，让候车的乘客提前上车。日常营运做到科学调度，点正档匀，尽量减少市民候车时间，为市民提供温暖的出行服务。
　　赶来乘客“我等您”：驾驶员主动疏导乘客往里走，开门关门前看一看，保证车上车下的乘客安全，同时做到“跑来等”，让赶来的乘客及时坐上车。
　　特需乘客“我等您”：车辆起步之前慢一点，通过内视镜观察一下，倡导车厢让座，等老弱病残幼孕等特需乘客坐好再开车；残疾人、盲人乘客上下车时主动帮一把，推广残疾乘客预约出行，在所有线路开展“我等您”助残服务。
　　斑马线前“我等您”：斑马线10米以内先让先停，坚持推广文明手语，斑马线前礼让行人、车辆，做到“我等您先行”。