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温馨春运 乘务人员助癌症老人落叶归根
来源：大众网 2017-01-24 16:52:00
关键词： 春运;乘务人员;癌症
大众网青岛1月24日讯(记者 蒋甜)春运期间由南宁开往青岛方向的K1138次列车上，一位患癌晚期老人希望回到山东老家看看，乘务人员为其提供温馨服务，帮助老人完成回家心愿。
近日K1138次列车到达柳州站后，列车长赵晓，乘警长朱宁博在站台上巡视时，站台值班员找到车长，告知有一名重点旅客坐车回菏泽，需要列车给予帮助。车长询问得知，这名旅客今年81岁，老家在菏泽，年轻时由部队转业到柳州市工作，后来在当地安家生活。多年来老人一直想回老家看看，可由于其他原因一直未成行。上个月老伴去世后，老人十分悲痛，结果祸不单行，最近几天老人又检查出患癌晚期，归家心情更加强烈，子女在商量后决定满足老人的愿望。
由于春运客流大，仓促出行没有买到卧铺票，为了满足老人回家心愿，并且保证老人路上安全，车长积极为老人补了卧铺票。但是卧铺十分紧张，列车上只剩下一张中铺。面对这种情况，车长积极与旅客沟通协调，终于有一名好心旅客同意和老人换铺。在长达29个小时的旅途中，车长安排乘务人员重点为其服务，在用餐时间餐车主任张丽丽主动为老人做了便于消化的饭菜。列车准时到达山东菏泽车站，接车长提前通知的老人家属在乘务人员帮助下将老人顺利接下车。
初审编辑：高忠业
责任编辑：赵勇
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