半岛都市报5月4日讯(记者 马正拓通讯员 郭莹) 从5月1日起，本市乘坐公交车的免费范围正式覆盖65周岁以上的老年人。记者从青岛市琴岛通卡股份有限公司了解到，目前全市65至69周岁老年人办理的琴岛通老年优待卡近10万张，从5月5日起，全市将开放41个客服网点，办理老年优待卡的退资升级业务。目前直到12月底共设8个月的过渡期，期间65至69周岁的老年人仍可持原半价优待卡刷卡乘车，无论卡内是否有钱都不会扣费，建议涉及的老年市民从容办理退资升级，不必在这两天扎堆到各网点排队。

　　据琴岛通卡股份有限公司副总经理葛运升介绍，本市最早是在2003年出台了优惠政策，老年人乘坐市内公交车实行65至69周岁半价、70周岁以上免费。市委、市政府今年决定实行65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策，并将其列入今年的市办实事，已经从5月1日起正式实施。凡是本市常住人口中65周岁以上的老年人、外省市及国外境外的65周岁以上老年人，持身份证或护照、出入境证件等有效证件办理琴岛通老年人乘车卡后，均可享受乘坐公交车免费待遇。

　　为了确保此次优惠政策的顺利实施，今年5月1日至12月31日为8个月的升级过渡期。在这期间，年满65至69周岁的老年人乘车时，可以持原半价优待卡刷卡乘车，无论卡内是否有钱都将不扣费(卡内余额不变)，从而享受乘车免费；70周岁以上老年人乘车政策不变，仍持原免费卡刷卡享受乘车免费。

　　据葛运升介绍，目前本市65至69周岁老年人办理的琴岛通老年优待卡近10万张。从5月5日起，全市共计41个网点均可办理退资升级业务。

　　据了解，在过渡期内，持半价优待卡的老年人(或家属)可以在琴岛通客服网点正常营业时间内(除法定假日外)随时前往办理升级退费手续，退还卡内余额，并将半价优待卡升级为正式的免费卡。退费有两种方式供选择：一是自带一张琴岛通普通卡 ，将半价优待卡内的钱转到普通卡内；二是直接退还现金。

　　琴岛通卡公司特别结合老年优待卡中历史遗留的角、分问题，专门设置了遇分进角的退资方案，并提前一个月与银行联系，筹备零币，为老年优待卡清退余额做好充足准备。100多名客服人员也经过了系统的培训，确保能快速准确地办理退资升级。

　　据了解，在所有的客服网点现场，目前都已经在窗口悬挂了“自觉排队，注意安全”温馨提示牌，将根据客流量和地形特点灵活调整围栏设置，在排队区设立警戒线，并配备工作人员进行秩序维持和现场答疑，确保老年优待卡退资升级顺利实施。

　　答疑 办理免费卡需要哪些证件

　　1.70周岁以上老人受影响吗？

　　此次优惠政策仅涉及年满65至69周岁的老年人，70周岁以上老年人乘车政策不变，仍持原免费卡刷卡享受乘车免费。

　　2.必须在过渡期办理退资升级吗？需要哪些证件？

　　应在2014年5月5日至12月31日内办理升级手续。若在这期间半价优待卡没有办理升级为免费卡，自2015年1月1日起，该半价优待卡将停用。琴岛通卡公司提倡老年人家属代为办理 ，以减少给老年人带来的不便。老人的家属可持老人的身份证加户口本(两证缺一不可)和半价优待卡，到琴岛通客服网点代为办理。若老年人自己办理 ，需持身份证和半价优待卡，到琴岛通客服网点办理。

　　3.尚未办理老年人乘车卡的老年人如何办理？

　　2014年5月1日前年满65周岁的老年人，若需办理老年人乘车卡，市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、黄岛区(含原胶南市)、开发区的老年人，仍按原规定由本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，25个工作日后领取乘车卡；2014年5月1日后年满65周岁的老年人，若需办理，在生日前一个月的对应日，本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，年满65周岁生日后直接领取免费乘车卡。(距生日不满一个月采集信息的，需25个工作日后领取新卡)。即墨市、胶州市、平度市的老年人，按当地规定在当地办理 ，莱西市的老年人办理老年人乘车卡的时间和办法另行通知。

　　4.办理老年人半价优待卡升级、退费业务的地点？

　　在市内5区(市南、市北、李沧、崂山、城阳)办理的老年人半价优待卡，在市区各客服网点均可办理退资升级 ；在周边区市(开发区、黄岛区、即墨市、胶州市、平度市)办理的老年人半价优待卡，需在当地的客服网点办理退资升级 ，不能跨区域异地办理 。另外，各网点的营业时间根据位置的不同有所差异，建议市民提前了解清楚，或者拨打琴岛通客服热线咨询：83089999。

　　记者 马正拓

　　（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]