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金项链佩戴半月现"断缺" 麦凯乐卢金匠被指"坑爹"

来源:大众网   作者:蒋甜   2013-07-03 17:27:00

卢金匠金手链发票

质量保证书

    大众网青岛7月3日讯( 记者 蒋甜) 真金不怕火来炼,戴得如此仔细的金项链怎么就出现断缺?3日,市民孙先生反映了自个的郁闷事,女朋友过生日,他在青岛黄岛区麦凯乐的卢金匠购买了一条金项链作为礼物,没成想佩戴不到半月的金项链却接二连三出现“断缺”。事后,孙先生送至卢金匠给予维修,给出的答复为无法维修,调换需选择克数大的金饰。
  爆料:卢金匠金链半月内“断缺” 市民称并非个例
  “给女朋友买项链为求开心,现在郁闷死了!”孙先生告诉记者,6月2日他在黄岛区麦凯乐的卢金匠购买了一款8.65克金项链送女友当生日礼物,没想到生日礼物戴了没几天就给他“掉链子”。
  原来,女朋友戴着金项链不到半月,金链子的衔接处就接二连三出现断折情况,断折处经常划伤脖子,无奈之下,他们来到卢金匠让其维修。“上个周四拿去维修,一个星期过去了也没动静。”回忆起此事孙先生很上火,原本相信该品牌才来购买,现在出现问题不给及时维修让其很失望。
  “不仅我遇到这种情况,出现断缺的质量问题不是个例了。”孙先生称,事后得知,他的朋友购买卢金匠饰品也遇到相同问题,“断了的金饰拿去维修,修好不到20分钟又断。”孙先生无奈的说。
  进展:无法维修 更换需加克数
  几天后,等到孙先生再打电话问其维修状况被告知无法维修,只能进行更换。孙先生称,对方承认短时间内出现断折现象属质量问题,愿意给予更换,但消费者需承担磨损费并选择克数大的金饰。“自身商品出现问题,却让消费者埋单?”对于承担磨损费和选择克数大的金饰才能更换的方案,孙先生认为很不合理。
  多次协商后,卢金匠工作人员承诺免除磨损费,“挑选克数小的金饰,其中的差价不给退。”孙先生称,现如今,没有克数相当的金项链可以更换,看好的一款金链就大5克多。孙先生表示,若商家无法进行维修,他希望给予退货。
  卢金匠:因工艺问题无法维修 可选克数相当的给予更换
  事后,记者联系到黄岛区麦凯乐卢金匠王经理,她告诉记者孙先生购买的金项链因工艺问题无法维修,出于对消费者负责的原则,愿免除磨损加工费,给予更换克数相当的金饰。“同款工艺出现该问题的不是很常见。”王经理表示,可能是消费者在佩戴过程中保养不当造成,可以给消费者进行平换。而对于现阶段没有克数相当的金饰,王经理表示,孙先生可持金饰《质量保指书》和发票到其它卢金匠专柜挑选其它款式。

徐丽丽

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